To: Olivia Paulson

From: Jonathan Hicks

Date: July 19

Subject: Procedural Review

An issue was brought up at the executives meeting last Thursday. Complaints of damaged goods after being shipped ---131--- dramatically in the last month. This may be a result of more fragile items being added to the products we now ship. ---132--- We are reviewing the packaging procedures for our products and are looking to add more steps to---133--- that the products are packaged securely and delivered without damage.

Please inform the managers on the manufacturing team to attend an ---134--- meeting tonight at 7pm. We hope to address this problem and come up with a sound solution as quickly as possible so that normal business can resume.

Đến: Olivia Paulson

Từ: Jonathan Hicks

Ngày: 19 tháng 7

Chủ đề: Đánh giá quy trình

Một vấn đề đã được đưa ra tại cuộc họp giám đốc điều hành vào thứ năm tuần trước. Các khiếu nại của hàng hóa bị hư hỏng sau khi được vận chuyển đã tăng đáng kể trong tháng trước. Đây có thể là kết quả của các mặt hàng dễ vỡ hơn được thêm vào các sản phẩm chúng tôi hiện đang vận chuyển. Vì điều này, chúng tôi đã tạm thời đình chỉ việc vận chuyển các phụ kiện và các mặt hàng dễ vỡ khác. Chúng tôi đang xem xét các quy trình đóng gói cho các sản phẩm của mình và đang tìm cách thêm các bước để đảm bảo rằng các sản phẩm được đóng gói an toàn và giao hàng mà không bị hư hại.

Vui lòng thông báo cho các nhà quản lý trong nhóm sản xuất để tham dự một cuộc họp khẩn cấp tối nay lúc 7 giờ tối. Chúng tôi hy vọng sẽ giải quyết vấn đề này và đưa ra giải pháp hợp lý nhanh nhất có thể để quay lại hoạt động kinh doanh bình thường.

131. (A) increasing

(B) have increased

(C) were increased

(D) increases

132. (A) We are thinking of dropping such items from our product list.

(B) We may need to increase the shipping and handling cost.

(C) An added insurance cost for such items has been suggested.

(D) Because of this, we have temporarily suspended the shipping of accessories and other fragile items.

133. (A) secure

(B) affect

(C) ensure 

(D) warrant

134. (A) emergency

(B) necessity

(C) decisive

(D) extensive

Chọn (B) do khoảng trống đứng sau chủ ngữ số nhiều (complaints) cần điền động từ chính chia thì và động từ này thường chia chủ động để hợp ngữ cảnh. 

Loại trừ:

(A) Ving

(C) thì quá khứ đơn (thể bị động)

(D) thì hiện tại đơn ngôi thứ 3 số ít

-----------------------------------------------------

Chọn (D) do những câu trước đề cập việc khiếu nại các món hàng bị hư hỏng tăng đáng kể do thêm hàng hóa dễ vỡ nên dẫn đến kết quả là phải tạm ngưng giao chúng. 

Loại trừ: (A) Chúng tôi đang nghĩ đến việc loại bỏ những mặt hàng như vậy khỏi danh sách sản phẩm của chúng tôi.

(B) Chúng tôi có thể cần tăng chi phí vận chuyển và xử lý.

(C) Chi phí bảo hiểm bổ sung cho các mặt hàng như vậy đã được đề xuất.

-----------------------------------------------------

Chọn (C) nghĩa là đảm bảo. 

Loại trừ:

(A) thắt chặt lại

(B) ảnh hưởng

(D) chứng minh

-----------------------------------------------------

Chọn (A) nghĩa là (tình huống) khẩn cấp.

Loại trừ:

(B) sự cần thiết

(C) quả quyết, quyết đoán

(D) nhiều, rộng lớn

Green Clean Services

Call us: 347-281-7834

---135--- 2005, Green Clean has been providing professional and environmentally friendly cleaning services of consistent high quality to all types of commercial and industrial facilities. ---136--- We understand the contributions a good employee makes toward our ---137---, and we commit to selecting the best available people to work for you.

Green Clean's mission is to satisfy our customers needson a daily basis while providing the best combination of quality, price, and delivery. We accomplish this by continually improving or systems of ---138---. Our goal is to make you facility extremely clean in the greenest way possible. Visit our website today at www.greeenclean.com

Công ty Dịch vụ Green Clean

Gọi cho chúng tôi: 347-281-7834

Kể từ năm 2005, Green Clean đã cung cấp các dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp và thân thiện với môi trường với chất lượng cao phù hợp cho tất cả các loại hình cơ sở thương mại và công nghiệp. Là một công ty dịch vụ, chúng tôi coi nhân viên của mình là tài sản quan trọng nhất của chúng tôi. Chúng tôi hiểu những đóng góp mà một nhân viên giỏi tạo ra cho thành công của chúng tôi và chúng tôi cam kết lựa chọn những người sẵn có tốt nhất để làm việccho bạn.

Nhiệm vụ của Green Clean là làm hài lòng khách hàng của chúng tôi hàng ngày trong khi vẫn cung cấp sự kết hợp tốt nhất giữa chất lượng, giá cả và giao hàng. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách liên tục cải thiện hoặc hệ thống hoạt động. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho cơ sở của bạn cực kỳ sạch sẽ theo cách thân thiện với môi trường nhất có thể. Truy cập trang web của chúng tôi hôm nay tại địa chỉ www.greeenclean.com

135. (A) Until

(B) Around
(C) Since

(D) Through

136. (A) Drop in today to schedule a tour of one of our twenty facilities.

(B) We are the biggest manufacture of environmentally cleaning supplies in the North West.

(C) As a service company, we consider our employees to be our most important asset.

(D) Allow us to work for you by calling us 

today to take care of all of your accounting needs.

137. (A) success

(B) drive

(C) support

(D) determination

138. (A) to operate

(B) operates

(C) operated 

(D) operation

Chọn (C) nghĩa là kể từ (mốc thời gian). Ngoài ra, chỉ có giới từ này là dấu hiệu của thì hiện tại hoàn thành (has been providing) ở mệnh đề sau dấu phẩy.

Loại trừ:

(A) cho đến khi

(B) xung quanh, khoảng

(D) thông qua

-----------------------------------------------------

Chọn (C) do câu sau có nhắc đến nỗ lực của nhân viên góp phần vào thành công cũng như công ty sẽ lựa những người tốt nhất để làm việc nên khoảng trống rất có thể sẽ bày tỏ sự trân trọng dành cho đội ngũ nhân viên.

Loại trừ: (A) Ghé qua hôm nay để lên lịch tham quan một trong hai mươi cơ sở của chúng tôi.

(B) Chúng tôi là nhà sản xuất các vật liệu vệ sinh môi trường lớn nhất ở Tây Bắc.
(D) Hãy để chúng tôi làm việc cho bạn bằng cách gọi cho chúng tôi ngay hôm nay nhằm đảm nhận tất cả các nhu cầu kế toán của bạn.

-----------------------------------------------------

Chọn (A) nghĩa là thành công. 

Loại trừ:

(B) chuyến đi

(C) sự ủng hộ

(D) sự quyết tâm, xác định

-----------------------------------------------------

Chọn (D) do khoảng trống đứng sau giới từ (of) cần điền danh từ.

Loại trừ:

(A) to-V

(B) thì hiện tại đơn ngôi thứ 3 số ít

(C) Ved

Florist Wanted

Do you love making people smile?Does the idea of ---139--- your day being creative and working with nature appeal to you?If so, we would like to encourage you to apply to join our team at Wild Flowers Florists. ---140--- We are looking for someone who is customer ---141--- first.Creativity is important, but it is secondary to the vision of the client.If you think ---142--- have what it take to make people smile, please fill out our online application form on our website, www.WiIdFlowersFlorists.com.

Cần tuyển Nhân viên bán hoa

Bạn có thích giúp cho mọi người mỉm cười? Ý tưởng dành cả ngày của bạn để sáng tạo và làm việc với thiên nhiên có hấp dẫn bạn không? Nếu vậy, chúng tôi muốn khuyến khích bạn đăng ký tham gia nhóm của chúng tôi tại Wild Flowers Florists. Công ty chúng tôi cam kết cung cấp các bó hoa tốt nhất cho khách hàng của mình, bất kể nhu cầu của họ là gì. Chúng tôi đang tìm kiếm một người luôn nghĩ đến khách hàng đầu tiên. Sáng tạo là quan trọng, nhưng nó không quan trọng bằng ý kiến của khách hàng. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có những gì cần thiết để làm mọi người mỉm cười, vui lòng điền vào mẫu đơn đăng ký trực tuyến của chúng tôi trên trang web của chúng tôi, www.WiIdFlowersFlorists.com.

139. (A) spend

(B) to spend

(C) spending

(D) spent

140. (A) You must be good with animals.

(B) Our company is committed to providing the best floral arrangements for our clients, no matter what their needs.

(C) We use the best fabrics in our designs.

(D) All people love our commitment to safety.

141. (A) oriented

(B) prime

(C) located

(D) sourced
 

142. (A) you

(B) I

(C) they

(D) we

Chọn (C) do khoảng trống đứng sau giới từ (of) cần điền danh từ hoặc Ving.

Loại trừ:

(A) động từ nguyên mẫu

(B) to-V

(D) thể bất quy tắc của spend

-----------------------------------------------------

Chọn (B) do đây là thông báo tuyển dụng và câu sau có nói công ty đang tìm một người đặt ưu tiên lên khách hàng nên khoảng trống có thể sẽ nói đến triết lý phục vụ khách hàng những gì chất lượng nhất. 

Loại trừ:

(A) Bạn chắc hẳn là có khả năng chăm sóc động vật.

(C) Chúng tôi sử dụng các loại vải tốt nhất cho thiết kế của mình.

(D) Tất cả mọi người đều yêu thích sự cam kết cảu chúng tôi về sự an toàn.

-----------------------------------------------------

Chọn (A) theo cụm customer-oriented nghĩa là luôn nghĩ đến khách hàng.

Loại trừ:

(B) xuất sắc, ưu tú

(C) tọa lạc, định vị

(D) có được từ đâu đó

-----------------------------------------------------

Chọn (A) do đây là thông báo tuyển dụng nên chủ từ cần điền chính là đối tượng đọc thông báo (you).

Loại trừ:

(B) tôi

(C) họ

(D) chúng tôi

October 21 

Larry Mills

226 Highland Rivers

Fairbank, WA 20037

Dear Mr. Mills,

I am writing in reply to your complaint about the noise levels coming from the surrounding businesses around the apartment complex. ---143---, a few people living on the west wing of the building---144--- concern over the noise levels. The building committee has conducted meetings over this issue and we have talked to the businesses. ---145--- Because of this, we are also looking to fortify the windows with noise proof glass for residences living on the west wing. Once we have agreed upon the proposals, we will post the announcement on our bulletin board and you may receive a call. Until then, we ask for your---146--- patience.

21 tháng 10

Larry Mill

226 Highland Rivers

Fairbank, WA 20037

Kính gửi ông Mills,

Tôi viết thư này để trả lời khiếu nại của ông về mức độ tiếng ồn đến từ các doanh nghiệp xung quanh khu chung cư. Thật không may, một vài người sống ở cánh phía tây của tòa nhà đã bày tỏ mối quan tâm về mức độ tiếng ồn. Ủy ban xây dựng đã tiến hành các cuộc họp về vấn đề này và chúng tôi đã nói chuyện với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, một chút tiếng ồn là không thể tránh khỏi do bản chất của các doanh nghiệp. Bởi vì điều này, chúng tôi cũng đang tìm cách gia cố các cửa sổ bằng kính chống ồn cho các khu dân cư sống ở cánh phía tây. Ngay khi chúng tôi đã đồng ý với các đề xuất, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên bảng tin của chúng tôi và ông có thể nhận được một cuộc gọi. Cho đến lúc đó, chúng tôi mong sự kiên nhẫn tiếp tục của ông.

143. (A) As a result

(B) Moreover

(C) On the other hand

(D) Unfortunately

144. (A) is expressing

(B) have expressed

(C) expression

(D) be expressive

145. (A) However, some of the noises are inevitable due to the nature of the businesses.

(B) They will fully cooperate with our committee.

(C) They have responded to our concerns and will work to keep noise levels low.

(D) However, they are losing money over this matter.

146. (A) continue

(B) continues

(C) continued

(D) be continuing

Chọn (D) nghĩa là thật không may.

Loại trừ:

(A) do đó, kết quả là

(B) ngoài ra, hơn thế nữa

(C) trái lại

-----------------------------------------------------

Chọn (B) do khoảng trống đứng sau chủ ngữ số nhiều (a few people living …) cần điền động từ chính chia thì phù hợp.

Loại trừ:

(A) thì hiện tại tiếp diễn (chủ ngữ số ít)

(C) danh từ

(D) be + tính từ

-----------------------------------------------------

Chọn (A) do câu trước có đề cập ủy ban họp với nhau về vấn đề (tiếng ồn) và câu sau đưa ra giải pháp là gia cố kiếng chống ồn cho người dân bị ảnh hưởng nên có thể hiểu vấn đề tiếng ồn là không thể tránh được.

Loại trừ:

(B) Họ sẽ hợp tác với ủy ban của chúng tôi. 

(C) Họ đã phản hồi sự lo ngại của chúng tôi và sẽ tiến hành giữ tiếng ồn ở mức độ thấp.

(D) Tuy nhiên, họ đang mất tiền vì vấn đề này. 

-----------------------------------------------------

Chọn (C) theo cấu trúc tính từ sở hữu (your) + tính từ + danh từ (patience).

Loại trừ:

(A) động từ nguyên mẫu

(B) thì hiện tại đơn ngôi thứ 3 số ít

(D) be + Ving