M: Good morning, Frank. This is Andrew. (71) I'm still waiting for an answer from Mr. Manson, but I don't think he will agree to give a speech at our event next week. This means we'll have to change a speaker for one of the orientation sessions. (72) I want you to make phone calls to some of our previous speakers to ask for help. I know it's a big favor, but (73) I don't think there is a better option.

M: Chào buổi sáng, Frank. Đây là Andrew. (71) Tôi vẫn đang chờ câu trả lời từ ông Manson, nhưng tôi không nghĩ ông ấy sẽ đồng ý phát biểu tại sự kiện của chúng tôi vào tuần tới. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ phải thay đổi diễn giả cho một trong các buổi định hướng. (72) Tôi muốn bạn gọi điện thoại cho một số diễn giả trước đây của chúng tôi để yêu cầu giúp đỡ. Tôi biết đó là một ân huệ lớn, nhưng (73) tôi không nghĩ có lựa chọn nào tốt hơn.

71. What is the man waiting for?

(A) An itinerary

(B) A confirmation

(C) A contract

(D) A delivery

72. What does the man ask Frank to do?

(A) Sign a business agreement

(B) Purchase new equipment

(C) Contact a potential speaker

(D) Visit a supervisor's office

73. Why does the man say, "I know it's a big favor"?

(A) To ask for a change in a schedule

(B) To participate in an orientation

(C) To attract more visitors

(D) To apologize for the late notice

71. Người đàn ông đang chờ đợi điều gì?

(A) Một hành trình

(B) Một sự xác nhận

(C) Một hợp đồng

(D) Giao hàng

72. Người đàn ông yêu cầu Frank làm gì?

(A) Ký thỏa thuận kinh doanh

(B) Mua thiết bị mới

(C) Liên hệ với một diễn giả tiềm năng

(D) Đến thăm văn phòng giám sát

73. Tại sao người đàn ông lại nói: “Tôi biết đó là một ân huệ lớn”?

(A) Để yêu cầu thay đổi lịch trình

(B) Để tham gia vào một buổi định hướng

(C) Để thu hút nhiều du khách hơn

(D) Để xin lỗi vì thông báo muộn

W: Management has noticed that (74) there have been more accidents at our facility than ever before. Since we value our employees more than anything, (74) we have thought about how to deal with the problem. That's why we have decided to hold a series of workshops on workplace safety. This issue is directly related to those on the assembly lines, so (75) they will attend more sessions than other employees next week. (76) I was told that some staff members are already scheduled to go on a business trip overseas. They should attend another one next month.

W: Ban quản lý nhận thấy rằng (74) đã có nhiều tai nạn xảy ra tại cơ sở của chúng tôi hơn bao giờ hết. Vì chúng tôi coi trọng nhân viên của mình hơn bất cứ thứ gì, (74) chúng tôi đã nghĩ về cách giải quyết vấn đề. Đó là lý do tại sao chúng tôi quyết định tổ chức một loạt hội thảo về an toàn tại nơi làm việc. Vấn đề này liên quan trực tiếp đến những người trong dây chuyền lắp ráp, vì vậy (75) họ sẽ tham dự nhiều buổi hơn các nhân viên khác vào tuần tới. (76) Tôi được biết rằng một số nhân viên đã có kế hoạch đi công tác nước ngoài. Họ nên tham dự một buổi khác vào tháng tới.

74. What is the speaker mainly discussing?

(A) An upcoming construction project

(B) Newly hired employees

(C) Customer complaints

(D) An increase in safety concerns

75. What does the speaker say will take place at the company next week?

(A) Workshop sessions

(B) The installation of new equipment

(C) Job interviews

(D) The assessment of employees

76. What does the speaker say about some employees?

(A) They have asked to work from home.

(B) They will be unavailable next week.

(C) They were injured while they were. working.

(D) They will transfer to overseas branches

74. Người nói chủ yếu thảo luận về điều gì?

(A) Một dự án xây dựng sắp tới

(B) Nhân viên mới được thuê

(C) Khiếu nại của khách hàng

(D) Sự gia tăng mối lo ngại về an toàn

75. Người nói nói điều gì sẽ diễn ra ở công ty vào tuần tới?

(A) Các buổi hội thảo

(B) Việc lắp đặt thiết bị mới

(C) Phỏng vấn việc làm

(D) Việc đánh giá nhân viên

76. Người nói nói gì về một số nhân viên?

(A) Họ đã yêu cầu làm việc ở nhà.

(B) Chúng sẽ không có sẵn vào tuần tới.

(C) Họ đã bị thương trong lúc đó. đang làm việc.

(D) Họ sẽ chuyển đến các chi nhánh ở nước ngoài

M: Okay, everyone. I have an announcement about today's delivery. (78) I was told that the truck will arrive late in the afternoon instead of in the morning due to a mechanical problem. So, I'd like to assign some other tasks to those who were supposed to (77) arrange our stock of pants and jackets. I have noticed that some floors look less organized than others. This may cause our customers to have trouble locating certain items. The manager will tell you how to handle this. Also, (79) he will let you know this afternoon if you have to work overtime after the truck arrives.

M: Được rồi mọi người. Tôi có một thông báo về việc giao hàng ngày hôm nay. (78) Tôi được thông báo rằng xe tải sẽ đến muộn vào buổi chiều thay vì vào buổi sáng do trục trặc máy móc. Vì vậy, tôi muốn giao một số nhiệm vụ khác cho những người có nhiệm vụ (77) sắp xếp kho quần và áo khoác của chúng tôi. Tôi nhận thấy rằng một số tầng trông kém ngăn nắp hơn những tầng khác. Điều này có thể khiến khách hàng của chúng tôi gặp khó khăn khi định vị một số mặt hàng nhất định. Người quản lý sẽ cho bạn biết cách xử lý việc này. Ngoài ra, (79) anh ấy sẽ cho bạn biết chiều nay nếu bạn phải làm thêm giờ sau khi xe tải đến.

77. Where most likely is this announcement being made?

(A) At a real estate agency

(B) At a clothing store

(C) At a travel agency

(D) At a museum

78. What problem does the speaker mention?

(A) The number of customers decreased.

(B) A delivery has been delayed.

(C) Some items will be out of stock soon.

(D) There are old office supplies.

79. What does the speaker say about this afternoon?

(A) A meeting with potential investors will be held.

(B) Customer surveys will be analyzed.

(C) Extended working hours will be announced.

(D) Managers will gather to discuss an issue

77. Thông báo này có nhiều khả năng được đưa ra nhất ở đâu?

(A) Tại một đại lý bất động sản

(B) Tại một cửa hàng quần áo

(C) Tại một công ty du lịch

(D) Tại một bảo tàng

78. Người nói đề cập đến vấn đề gì?

(A) Số lượng khách hàng giảm.

(B) Việc giao hàng bị trì hoãn.

(C) Một số mặt hàng sẽ sớm hết hàng.

(D) Có đồ dùng văn phòng cũ.

79. Người nói nói gì về chiều nay?

(A) Một cuộc họp với các nhà đầu tư tiềm năng sẽ được tổ chức.

(B) Khảo sát khách hàng sẽ được phân tích.

(C) Thời gian làm việc kéo dài sẽ được thông báo.

(D) Các nhà quản lý sẽ tập hợp lại để thảo luận về một vấn đề

M: Thank you for tuning in to TEN's English Up. (80) An article recently published in a newspaper discusses some methods to learn a foreign language. According to the article, a study shows that students who got one-on-one tutoring from a foreigner were able to improve their language skills better than those who attended group classes. (81) Neil Jameson, the writer of the article, further suggests that anyone who starts learning a foreign language should go abroad for at least 6 months for a better experience. (82) For more language-learning tips, visit his personal blog at www.blog. njlanguage.com.

M: Cảm ơn các bạn đã theo dõi kênh English Up của TEN. (80) Một bài báo đăng gần đây bàn về một số phương pháp học ngoại ngữ. Theo bài báo, một nghiên cứu cho thấy những học sinh được người nước ngoài dạy kèm từng người một có thể cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của họ tốt hơn những học sinh tham gia các lớp học nhóm. (81) Neil Jameson, người viết bài, gợi ý thêm rằng bất cứ ai bắt đầu học ngoại ngữ nên ra nước ngoài ít nhất 6 tháng để có trải nghiệm tốt hơn. (82) Để biết thêm các mẹo học ngôn ngữ, hãy truy cập blog cá nhân của anh ấy tại www.blog. njlingu.com.

80. What's the news report about?

(A) Public speaking methods

(B) A recent article on language learning

(C) Language skills for job applicants

(D) Better communication skills

81. What does Neil Jameson recommend that people should do?

(A) Sign up for a job fair

(B) Read more news articles

(C) Study in other countries

(D) Search for more information online

82. Why does the speaker mention a Web site?

(A) To ask the listeners to download videos

(B) To recommend an online lesson

(C) To help the listeners get more information

(D) To advertise his company's new products

80. Bản tin nói về cái gì?

(A) Phương pháp nói trước công chúng

(B) Một bài báo gần đây về việc học ngôn ngữ

(C) Kỹ năng ngôn ngữ dành cho người xin việc

(D) Kỹ năng giao tiếp tốt hơn

81. Neil Jameson khuyên mọi người nên làm gì?

(A) Đăng ký tham gia hội chợ việc làm

(B) Đọc thêm các bài báo

(C) Học tập ở các nước khác

(D) Tìm kiếm thêm thông tin trực tuyến

82. Tại sao người nói lại nhắc đến một trang Web?

(A) Để yêu cầu người nghe tải video xuống

(B) Để giới thiệu một bài học trực tuyến

(C) Để giúp người nghe có thêm thông tin

(D) Để quảng cáo sản phẩm mới của công ty anh ấy

W: Before I start talking about today's issue, I have some interesting news. (83) One of the top actresses, Kelly JJ, will visit us in two weeks. She is going to sign a contract to advertise our department store. Also, she will have an autograph session near the main entrance afterward. On that day, (84) there will be many reporters from a variety of newspapers and magazines. We shouldn't miss this great opportunity. So, (85) I'd like to ask you to come up with some ideas on how we can better arrange the event.

W: Trước khi bắt đầu nói về vấn đề ngày hôm nay, tôi có một số tin tức thú vị. (83) Một trong những nữ diễn viên hàng đầu, Kelly JJ, sẽ đến thăm chúng tôi sau hai tuần nữa. Cô ấy sẽ ký một hợp đồng để quảng cáo cửa hàng bách hóa của chúng tôi. Ngoài ra, sau đó cô ấy sẽ có một buổi ký tặng gần cổng chính. Vào ngày đó, (84) sẽ có rất nhiều phóng viên từ nhiều tờ báo và tạp chí. Chúng ta không nên bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời này. Vì vậy, (85) Tôi muốn yêu cầu bạn đưa ra một số ý tưởng về cách chúng ta có thể sắp xếp sự kiện này tốt hơn.

83. Why is Kelly JJ coming for a visit?

(A) To purchase items

(B) To meet with the CEO

(C) To have a photoshoot

(D) To finalize a deal

84. Why does the speaker say, "We shouldn't miss this great opportunity"?

(A) To complain about some services

(B) To request more funding for an event

(C) To suggest creating more commercials

(D) To mention the importance of an event

85. What will the listeners most likely do next?

(A) Read some news articles

(B) Talk to their supervisors

(C) Submit some suggestions

(D) Reschedule their appointments

83. Tại sao Kelly JJ lại đến thăm?

(A) Để mua các mặt hàng

(B) Để gặp Giám đốc điều hành

(C) Để chụp ảnh

(D) Để hoàn tất một thỏa thuận

84. Tại sao người nói lại nói: “Chúng ta không nên bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời này”?

(A) Để phàn nàn về một số dịch vụ

(B) Để yêu cầu thêm kinh phí cho một sự kiện

(C) Để đề xuất tạo thêm quảng cáo

(D) Để đề cập đến tầm quan trọng của một sự kiện

85. Người nghe rất có thể sẽ làm gì tiếp theo?

(A) Đọc một số bài báo

(B) Nói chuyện với người giám sát của họ

(C) Gửi một số đề xuất

(D) Sắp xếp lại các cuộc hẹn của họ

W: Good evening, everyone. (86) Welcome to our company's year-end banquet. I'd like to inform you that (87) there will be a bit of delay due to a projector problem. (86) The maintenance team at the hotel is working on it, so please be patient until the equipment is repaired. They told me that it won't take too long. As soon as it is fixed, our CEO will begin his speech. (88) In the meantime, please enjoy your beverages and the background music. They will help you pass the time.

W: Chào buổi tối mọi người. (86) Chào mừng đến với bữa tiệc cuối năm của công ty chúng tôi. Tôi muốn thông báo với bạn rằng (87) sẽ có một chút chậm trễ do sự cố máy chiếu. (86) Đội bảo trì tại khách sạn đang tiến hành khắc phục, vì vậy hãy kiên nhẫn cho đến khi thiết bị được sửa chữa. Họ nói với tôi rằng sẽ không mất quá nhiều thời gian. Ngay sau khi nó được sửa xong, CEO của chúng tôi sẽ bắt đầu bài phát biểu của mình. (88) Trong lúc chờ đợi, vui lòng thưởng thức đồ uống và nhạc nền. Họ sẽ giúp bạn vượt qua thời gian.

86. Where most likely are the listeners?

(A) At a concert venue

(B) At a product launch venue

(C) At a hotel ballroom

(D) At a repair center

87. What problem does the speaker mention?

(A) A staff member is absent.

(B) Some equipment has malfunctioned.

(C) An event has to be rescheduled.

(D) Some projects have been canceled.

88. What are the listeners asked to do?

(A) Remain seated

(C) Listen to a talk

(B) Test a product

(D) Enjoy refreshments

86. Người nghe thường ở đâu nhất?

(A) Tại một địa điểm tổ chức buổi hòa nhạc

(B) Tại địa điểm ra mắt sản phẩm

(C) Tại phòng khiêu vũ của khách sạn

(D) Tại một trung tâm sửa chữa

87. Người nói đề cập đến vấn đề gì?

(A) Một nhân viên vắng mặt.

(B) Một số thiết bị bị trục trặc.

(C) Một sự kiện phải được lên lịch lại.

(D) Một số dự án đã bị hủy bỏ.

88. Người nghe được yêu cầu làm gì?

(A) Vẫn ngồi yên

(C) Nghe một cuộc nói chuyện

(B) Kiểm tra sản phẩm

(D) Thưởng thức đồ uống giải khát

W: Good afternoon, everyone. Thank you for visiting the Metro Center Mall. For your information, (89) this recently built shopping mall is the largest in the state with more than 250 retail units. Today's tour around the mall will start with us looking at how the retail units are zoned and where they are located. Then, (90) we will move to a meeting room, where you will listen to some instructions about how to sign a contract to rent a unit. (91) After the tour, each of you will receive a complimentary T-shirt with the mall's logo on it. Now, come right this way.

W: Chào buổi chiều mọi người. Cảm ơn bạn đã ghé thăm Trung tâm thương mại Metro Center. Để biết thông tin của bạn, (89) trung tâm mua sắm mới được xây dựng gần đây này là trung tâm mua sắm lớn nhất trong tiểu bang với hơn 250 đơn vị bán lẻ. Chuyến tham quan quanh trung tâm mua sắm hôm nay sẽ bắt đầu bằng việc chúng ta xem xét cách phân vùng và vị trí của các đơn vị bán lẻ. Sau đó, (90) chúng ta sẽ di chuyển đến phòng họp, nơi bạn sẽ nghe một số hướng dẫn về cách ký hợp đồng thuê căn hộ. (91) Sau chuyến tham quan, mỗi bạn sẽ nhận được một chiếc áo phông có in logo của trung tâm mua sắm miễn phí. Bây giờ, hãy đi ngay lối này.

89. What does the speaker say about the mall?

(A) It will be remodeled.

(B) It is brand new.

(C) It will be inspected.

(D) It is being constructed.

90. Who most likely are the listeners?

(A) Local government officials

(B) Potential business owners

(C) Sales representatives

(D) Promising interior designers

91. What will the listeners receive after the tour?

(A) A movie ticket

(B) A voucher

(C) A catalogue

(D) A free item

89. Người nói nói gì về trung tâm mua sắm?

(A) Nó sẽ được sửa sang lại.

(B) Nó hoàn toàn mới.

(C) Nó sẽ được kiểm tra.

(D) Nó đang được xây dựng.

90. Ai có nhiều khả năng là người nghe nhất?

(A) Các quan chức chính quyền địa phương

(B) Chủ doanh nghiệp tiềm năng

(C) Đại diện bán hàng

(D) Các nhà thiết kế nội thất đầy triển vọng

91. Thính giả sẽ nhận được gì sau chuyến tham quan?

(A) Một vé xem phim

(B) Một chứng từ

(C) Một danh mục

(D) Một món đồ miễn phí

M: Hello, Ms. Nelson. This is Jason Freeman. (92) I just noticed that you left a message saying your computer isn't working properly again. You said it gets slow whenever you have to download a file on the Internet and sometimes keeps restarting. Well, that's not a big deal. (93) However, I'm not available at the moment because I'm on my way to visit one of the office suppliers. So I'll just ask my coworker Fred to take a look at it. (94) Just in case you are in a hurry, I'll tell him to bring one of his laptops so you can use it while he is carrying out the work.

M: Xin chào cô Nelson. Đây là Jason Freeman. (92) Tôi vừa để ý thấy bạn để lại tin nhắn nói rằng máy tính của bạn không hoạt động bình thường trở lại. Bạn nói rằng nó bị chậm bất cứ khi nào bạn phải tải xuống một tập tin trên Internet và đôi khi tiếp tục khởi động lại. Vâng, đó không phải là một vấn đề lớn. (93) Tuy nhiên, hiện tại tôi không có mặt vì tôi đang trên đường đi thăm một trong những nhà cung cấp văn phòng. Vì vậy, tôi sẽ nhờ đồng nghiệp Fred của tôi xem qua nó. (94) Trong trường hợp bạn đang vội, tôi sẽ bảo anh ấy mang theo một trong những chiếc máy tính xách tay của anh ấy để bạn có thể sử dụng trong khi anh ấy đang thực hiện công việc.

92. Who most likely is the speaker?

(A) A salesperson

(B) An event volunteer

(C) A tech support employee

(D) A real estate agent

93. What does the speaker mean when he says, "Well, that's not a big deal"?

(A) He is going to order a product online.

(B) An issue can be dealt with easily.

(C) He is on his way to sign a new contract.

(D) An item can be purchased at a reduced price.

94. What does the man recommend doing?

(A) Using another device

(B) Taking a look at a file

(C) Holding an event outside

(D) Bringing a necessary document

92. Ai có nhiều khả năng là người nói nhất?

(A) Một nhân viên bán hàng

(B) Một tình nguyện viên sự kiện

(C) Một nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

(D) Một đại lý bất động sản

93. Người nói có ý gì khi nói, "Chà, đó không phải là vấn đề lớn"?

(A) Anh ấy sẽ đặt mua một sản phẩm trực tuyến.

(B) Một vấn đề có thể được giải quyết dễ dàng.

(C) Anh ấy đang trên đường ký hợp đồng mới.

(D) Một mặt hàng có thể được mua với giá giảm.

94. Người đàn ông khuyên bạn nên làm gì?

(A) Sử dụng thiết bị khác

(B) Đang xem một tập tin

(C) Tổ chức một sự kiện bên ngoài

(D) Mang theo tài liệu cần thiết

W: Okay, everyone. Now, let's take a look at the next part of the survey results. Well, even though (95) the stools and cabinets we produce have recently become popular, we need to come up with more ideas to increase sales. That's why we need feedback from our customers. (96) We are going to open some branches overseas later this month, so we especially have to seriously consider how to deal with customers' complaints about our products. Doing that will help us make a good impression on our customers abroad. (97) I'd like to talk about the most disappointing part first.

W: Được rồi mọi người. Bây giờ chúng ta hãy xem phần tiếp theo của kết quả khảo sát. Chà, mặc dù (95) những chiếc ghế đẩu và tủ chúng tôi sản xuất gần đây đã trở nên phổ biến nhưng chúng tôi cần phải đưa ra nhiều ý tưởng hơn để tăng doanh thu. Đó là lý do tại sao chúng tôi cần phản hồi từ khách hàng. (96) Chúng tôi sẽ mở một số chi nhánh ở nước ngoài vào cuối tháng này, vì vậy chúng tôi đặc biệt phải xem xét nghiêm túc cách giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm của chúng tôi. Làm được điều đó sẽ giúp chúng ta tạo được ấn tượng tốt với khách hàng ở nước ngoài. (97) Trước tiên tôi muốn nói về phần đáng thất vọng nhất.

95. What kind of company does the speaker most likely work for?

(A) A recruitment agency

(B) A furniture manufacturer

(C) A grocery store chain

(D) A department store

96. What does the company plan to do?

(A) Expand its business

(B) Obtain more funds

(C) Conduct a product test

(D) Hold a nationwide event

97. Look at the graphic. What will the speaker talk about next?

(A) Customer service

(B) Warranty

(C) Product range

(D) Designs

95. Người nói có khả năng làm việc cho loại công ty nào nhất?

(A) Một cơ quan tuyển dụng

(B) Một nhà sản xuất đồ nội thất

(C) Một chuỗi cửa hàng tạp hóa

(D) Một cửa hàng bách hóa

96. Công ty dự định làm gì?

(A) Mở rộng kinh doanh

(B) Nhận được nhiều tiền hơn

(C) Tiến hành thử nghiệm sản phẩm

(D) Tổ chức một sự kiện toàn quốc

97. Nhìn vào đồ họa. Người nói sẽ nói về điều gì tiếp theo?

(A) Dịch vụ khách hàng

(B) Bảo hành

(C) Dòng sản phẩm

(D) Thiết kế

M: Good morning, Jenny. This is Edward. In light of the feedback from JW Enterprises, (98) I have thought about the decorations for its new building on Millstream Road. (99) I'd like to look over the new proposal with you in order to stay within the budget. I checked out my schedule and noticed that there's a job interview with an applicant in the afternoon tomorrow. I'm sure that you'll conduct it, so (100) why don't we get together right after the interview? However, I have to go out for a meeting with a supplier at 3. Please give me a call and let me know what you think.

M: Chào buổi sáng, Jenny. Đây là Edward. Dựa trên phản hồi từ JW ​​Enterprises, (98) tôi đã nghĩ đến việc trang trí cho tòa nhà mới trên Đường Millstream. (99) Tôi muốn cùng bạn xem xét đề xuất mới để phù hợp với ngân sách. Tôi kiểm tra lịch trình của mình và nhận thấy rằng có một cuộc phỏng vấn việc làm với một ứng viên vào chiều mai. Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ tiến hành nó, vậy (100) tại sao chúng ta không gặp nhau ngay sau cuộc phỏng vấn? Tuy nhiên, tôi phải ra ngoài họp với một nhà cung cấp lúc 3 giờ. Vui lòng gọi cho tôi và cho tôi biết suy nghĩ của bạn.

98. Where most likely does the speaker work?

(A) At a job recruiting agency

(B) At an interior design firm

(C) At a manufacturing company

(D) At an electronics supplier

99. What would the speaker like to discuss with the listener?

(A) When to move to a new building

(B) Whether to apply for a job

(C) Where to donate money

(D) How to limit a cost

100. Look at the graphic. What time does the speaker want to meet?

(A) At 10:00 Α.Μ.

(B) At 11:00 Α.Μ.

(C) At 1:00 P.M.

(D) At 2:00 P.M.

98. Người nói có khả năng làm ở đâu nhất?

(A) Tại một cơ quan tuyển dụng việc làm

(B) Tại một công ty thiết kế nội thất

(C) Tại một công ty sản xuất

(D) Tại một nhà cung cấp đồ điện tử

99. Người nói muốn thảo luận điều gì với người nghe?

(A) Khi nào cần chuyển đến tòa nhà mới

(B) Có nên nộp đơn xin việc hay không

(C) Nơi quyên góp tiền

(D) Làm thế nào để hạn chế chi phí

100. Nhìn vào đồ họa. Người nói muốn gặp lúc mấy giờ?

(A) Lúc 10:00 Α.Μ.

(B) Lúc 11:00 Α.Μ.

(C) Lúc 1 giờ chiều.

(D) Lúc 2 giờ chiều.