W: Hey, Oliver. Did you see the focus group results for our new spicy cheddar cheese? Everyone really liked it.

M: Yes. It should be a great addition to our company's line of cheeses.

W: Several people mentioned that they'd like to use it in recipes, to add to sauces, for example.

M: ³³So maybe we should consider selling a shredded version that would melt easily when cooked.

W: ³⁴I'm sure we could do that. I'll get in touch with the production manager with that request.

W: Chào Oliver. Anh có xem kết quả nhóm thảo luận về loại phô mai cheddar cay mới của chúng ta chưa? Mọi người thực sự rất thích nó.

M: Có. Nó sẽ là một sự bổ sung tuyệt vời cho dòng sản phẩm phô mai của công ty chúng ta.

W: Một số người nói rằng họ muốn dùng nó trong các công thức nấu ăn, ví dụ như thêm vào nước sốt.

M: ³³Vậy có lẽ chúng ta nên cân nhắc bán một phiên bản phô mai bào sợi để có thể tan chảy dễ dàng khi nấu.

W: ³⁴Tôi chắc là chúng ta có thể làm được. Tôi sẽ liên hệ với quản lý sản xuất về đề nghị đó.

32. What type of food product does the speakers' company sell?

(A) Candy

(B) Cheese

(C) Bread

(D) Pasta

33. What does the man suggest?

(A) Lowering prices

(B) Hiring more workers

(C) Publishing a recipe

(D) Offering additional options

34. What does the woman say she will do?

(A) Send a schedule update

(B) Contact a production manager

(C) Visit the company headquarters

(D) Plan an advertising campaign

32. Công ty của các diễn giả bán loại sản phẩm thực phẩm nào?

(A) Kẹo

(B) Phô mai

(C) Bánh mì

(D) Mì ống

33. Người đàn ông đề xuất điều gì?

(A) Giảm giá

(B) Thuê thêm nhân viên

(C) Xuất bản một công thức

(D) Cung cấp thêm lựa chọn

34. Người phụ nữ nói cô ấy sẽ làm gì?

(A) Gửi cập nhật lịch trình

(B) Liên hệ với quản lý sản xuất

(C) Thăm trụ sở công ty

(D) Lên kế hoạch cho một chiến dịch quảng cáo

M: ³⁵Hi. I'm calling to book three tickets for this Thursday's tennis match. Are there any seats left?

W: Just a few! Tickets for Thursday's match have been selling quickly.

M: I'm not surprised! After all, ³⁶Ife Rotimi won the regional championship tournament last month. Everyone wants to see her play after her incredible performance. What seats are available?

W: Well, there's only one group of three seats together. ³⁷Advance payment is required to hold them.

M: ³⁵Chào chị. Tôi gọi để đặt ba vé cho trận đấu quần vợt vào thứ Năm tuần này. Còn chỗ ngồi nào không?

W: Chỉ còn một vài chỗ thôi! Vé cho trận đấu thứ Năm đang bán rất nhanh.

M: Tôi cũng không ngạc nhiên! Dù sao thì ³⁶Ife Rotimi đã giành chức vô địch giải khu vực vào tháng trước. Mọi người đều muốn xem cô ấy thi đấu sau màn trình diễn ấn tượng đó. Còn những chỗ ngồi nào có sẵn?

W: Hiện chỉ còn một nhóm ba chỗ ngồi cạnh nhau. ³⁷Cần thanh toán trước để giữ chỗ.

35. Why is the man calling?

(A) To sign up for lessons

(B) To enter a competition

(C) To buy tickets to an event

(D) To ask about branded merchandise

36. What did Ife Rotimi do last month?

(A) She won a regional tournament.

(B) She gave a television interview.

(C) She started an institute.

(D) She hired a new coach.

37. What does the woman say is required?

(A) A parking permit

(B) A photo ID

(C) Contact information

(D) Advance payment

35. Tại sao người đàn ông gọi điện?

(A) Để đăng ký học

(B) Để tham gia một cuộc thi

(C) Để mua vé cho một sự kiện

(D) Để hỏi về hàng hóa thương hiệu

36. Ife Rotimi đã làm gì vào tháng trước?

(A) Cô ấy đã thắng một giải đấu khu vực.

(B) Cô ấy đã tham gia một buổi phỏng vấn truyền hình.

(C) Cô ấy đã thành lập một học viện.

(D) Cô ấy đã thuê một huấn luyện viên mới.

37. Người phụ nữ nói cần điều gì?

(A) Giấy phép đỗ xe

(B) Chứng minh thư có ảnh

(C) Thông tin liên hệ

(D) Thanh toán trước

W: ³⁸Thanks for agreeing to help me organize the library's annual fund-raising dinner, Klaus. We hope the event brings in enough money to expand our children's book section.

M: What task would you like me to start with?

W: ³⁹Well, I could use some help sending out the invitations.

M: OK, I can take care of that. ⁴⁰Is there a list of attendees available?

W: It's in my computer files. ⁴⁰I'll e-mail it to you.

W: ³⁸Cảm ơn anh đã đồng ý giúp tôi tổ chức bữa tiệc gây quỹ thường niên của thư viện, Klaus. Chúng tôi hy vọng sự kiện này sẽ quyên góp đủ tiền để mở rộng khu sách thiếu nhi.

M: Bạn muốn tôi bắt đầu với công việc nào?

W: ³⁹Tôi cần một chút hỗ trợ trong việc gửi thiệp mời.

M: Được, tôi có thể lo việc đó. ⁴⁰Có danh sách khách tham dự không?

W: Nó nằm trong các tệp trên máy tính của tôi. ⁴⁰Tôi sẽ gửi email cho anh.

38. What event are the speakers planning?

(A) A fund-raising dinner

(B) An art gallery opening

(C) An awards ceremony

(D) A children's book fair

39. What task does the woman ask the man to help with?

(A) Arranging a shuttle service

(B) Choosing a catering firm

(C) Preparing a speech

(D) Sending out invitations

40. What does the woman say she will do?

(A) E-mail a list

(B) Speak with a colleague

(C) Provide a password

(D) Post a job opening

38. Các diễn giả đang lên kế hoạch cho sự kiện nào?

(A) Một bữa tiệc gây quỹ

(B) Lễ khai trương phòng trưng bày nghệ thuật

(C) Lễ trao giải

(D) Hội chợ sách thiếu nhi

39. Người phụ nữ nhờ người đàn ông giúp việc gì?

(A) Sắp xếp dịch vụ xe đưa đón

(B) Chọn công ty cung cấp dịch vụ ăn uống

(C) Chuẩn bị bài phát biểu

(D) Gửi thiệp mời

40. Người phụ nữ nói cô ấy sẽ làm gì?

(A) Gửi email danh sách

(B) Nói chuyện với một đồng nghiệp

(C) Cung cấp mật khẩu

(D) Đăng tin tuyển dụng

W: ⁴¹Hey, Brian and Matteo. I found some great pens to give away at the community festival to promote our business.

M1: Great. Can we put our cleaning service logo on them?

W: Yes, for no extra charge. And they're biodegradable. ⁴²They're made from paper.

M2: So when we hand them out, we can mention that.

M1: As well as talk about the organic cleaning supplies our company uses.

W: OK. ⁴³I'll go ahead and order several cases.

W: ⁴¹Chào Brian và Matteo. Tôi đã tìm được một số bút thật tuyệt để phát miễn phí tại lễ hội cộng đồng nhằm quảng bá doanh nghiệp của chúng ta.

M1: Tuyệt lắm. Chúng ta có thể in logo dịch vụ vệ sinh của mình lên đó không?

W: Có, và không tốn thêm phí. Hơn nữa, chúng có thể phân hủy sinh học. ⁴²Chúng được làm từ giấy.

M2: Vậy khi phát cho mọi người, chúng ta có thể nhắc đến điều đó.

M1: Và cũng nói về các sản phẩm tẩy rửa hữu cơ mà công ty chúng ta sử dụng.

W: Được rồi. ⁴³Tôi sẽ tiến hành đặt vài thùng.

41. What event are the speakers preparing for?

(A) A new-employee orientation

(B) A grand opening

(C) A community festival

(D) A trade show

42. What is mentioned about some pens?

(A) They are available in multiple colors.

(B) They use permanent ink.

(C) They are preferred by book authors.

(D) They are made from paper.

43. What does the woman offer to do?

(A) Reserve a booth

(B) Place an order

(C) Organize a focus group

(D) Revise a budget

41. Các diễn giả đang chuẩn bị cho sự kiện nào?

(A) Buổi định hướng nhân viên mới

(B) Lễ khai trương

(C) Lễ hội cộng đồng

(D) Hội chợ thương mại

42. Điều gì được đề cập về một số cây bút?

(A) Chúng có nhiều màu khác nhau

(B) Chúng sử dụng mực vĩnh viễn

(C) Chúng được các tác giả ưa chuộng

(D) Chúng được làm từ giấy.

43. Người phụ nữ đề nghị làm gì?

(A) Đặt chỗ gian hàng

(B) Đặt hàng

(C) Tổ chức một nhóm thảo luận

(D) Điều chỉnh ngân sách

W: ⁴⁴Jamestown Recycling Facility. How can I help you?

M: Hi. I'm preparing to move soon, and ⁴⁵I have some electronics, such as televisions and computers, that I'd like to get rid of before I put my house on the market. My friend mentioned you might take them.

W: Yes, that's right. We'll take all electronics.

M: Great. I just have one question. Do you provide a pickup service?

W: No, unfortunately you'll have to bring everything here yourself. However, ⁴⁶on our Web site we list a number of companies that can remove and dispose of the items for you.

W: ⁴⁴Cơ sở tái chế Jamestown. Tôi có thể giúp gì cho bạn?

M: Chào chị. Tôi sắp chuyển nhà, và ⁴⁵tôi có một số thiết bị điện tử như tivi và máy tính mà tôi muốn bỏ đi trước khi rao bán nhà. Bạn tôi nói rằng bên chị có thể nhận những món đó.

W: Vâng, đúng vậy. Chúng tôi nhận tất cả các thiết bị điện tử.

M: Tuyệt quá. Tôi chỉ có một câu hỏi. Bên chị có cung cấp dịch vụ đến lấy tận nơi không?

W: Không, rất tiếc là bạn sẽ phải tự mang mọi thứ đến đây. Tuy nhiên, trên trang web của chúng tôi ⁴⁶có danh sách một số công ty có thể đến lấy và xử lý các món đồ đó giúp bạn.

44. Where does the woman work?

(A) At a delivery service

(B) At an electronics store

(C) At a recycling facility

(D) At a real estate agency

45. What does the man want to dispose of?

(A) Yard waste

(B) Used furniture

(C) Electronics

(D) Books

46. What does the woman say can be found on a Web site?

(A) A list of companies

(B) Hours of operation

(C) A permit application

(D) Directions to a site

44. Người phụ nữ làm việc ở đâu?

(A) Tại một dịch vụ giao hàng

(B) Tại một cửa hàng điện tử

(C) Tại một cơ sở tái chế

(D) Tại một công ty môi giới bất động sản

45. Người đàn ông muốn xử lý bỏ đi cái gì?

(A) Rác sân vườn

(B) Đồ nội thất đã qua sử dụng

(C) Thiết bị điện tử

(D) Sách

46. Người phụ nữ nói có thể tìm thấy gì trên trang web?

(A) Danh sách các công ty

(B) Giờ làm việc

(C) Đơn xin giấy phép

(D) Chỉ đường đến địa điểm

M: Zaina! What a surprise! ⁴⁷I haven't seen you since we took that class for business owners together last year. How are you?

W: Great, thanks. I was just in the neighborhood and ⁴⁸thought I'd stop in for a cookie or a piece of cake. You have so many delicious baked goods here.

M: Thank you! It's been a good year for business. I'm even considering opening a second location.

W: Really? Well, I noticed that Sunnyvale Restaurant went out of business, and the building's up for lease. ⁴⁹It's very close to the local university. You'd probably get a lot of walk-in customers.

M: Zaina! Thật bất ngờ! ⁴⁷Tôi chưa gặp bạn kể từ khi chúng ta cùng tham gia lớp học dành cho chủ doanh nghiệp năm ngoái. Bạn dạo này thế nào?

W: Tôi vẫn tốt, cảm ơn. Tôi chỉ tình cờ đi gần đây nên ⁴⁸nghĩ sẽ ghé vào ăn một chiếc bánh quy hoặc một miếng bánh ngọt. Ở đây có rất nhiều món bánh ngon.

M: Cảm ơn bạn! Năm vừa rồi việc kinh doanh khá tốt. Tôi thậm chí đang cân nhắc mở thêm một chi nhánh thứ hai.

W: Thật vậy sao? Tôi thấy nhà hàng Sunnyvale đã đóng cửa và tòa nhà đó đang cho thuê. ⁴⁹Nó rất gần trường đại học địa phương. Có lẽ anh sẽ có rất nhiều khách ghé vào trực tiếp.

47. How do the speakers know each other?

(A) They took a class together.

(B) They used to work for the same company.

(C) They grew up in the same neighborhood.

(D) They met on a train.

48. What type of business does the man most likely own?

(A) A fitness center

(B) A real estate agency

(C) A culinary school

(D) A bakery

49. What advantage does the woman point out about a rental space?

(A) Its price

(B) Its size

(C) Its location

(D) Its design

47. Những người nói chuyện quen nhau như thế nào?

(A) Họ đã học cùng một lớp.

(B) Họ từng làm việc cho cùng một công ty.

(C) Họ lớn lên trong cùng một khu phố.

(D) Họ gặp nhau trên tàu.

48. Người đàn ông nhiều khả năng sở hữu loại hình kinh doanh nào?

(A) Một trung tâm thể dục

(B) Một công ty môi giới bất động sản

(C) Một trường dạy nấu ăn

(D) Một tiệm bánh

49. Người phụ nữ chỉ ra lợi thế nào của địa điểm cho thuê?

(A) Giá của nó

(B) Kích thước của nó

(C) Vị trí của nó

(D) Thiết kế của nó

W: Hi, Koji. ⁵⁰I think our new video game is nearly ready to be released. Are you aware of any improvements that need to be made before then?

M: Actually, ⁵¹I just finished testing the game this morning. I found a problem in the third stage of the game. There were a few times when my character couldn't move.

W: Oh, that's strange!

M: I double-checked the problem using a different controller. The same issue came up.

W: Oh. ⁵²I think Pauline had a similar problem with a game she tested. Maybe you should ask her about it.

W: Chào Koji. ⁵⁰Tôi nghĩ trò chơi điện tử mới của chúng ta gần như đã sẵn sàng để phát hành. Anh có biết còn cần cải thiện điều gì trước khi phát hành không?

M: Thực ra, ⁵¹sáng nay tôi vừa hoàn thành việc kiểm thử trò chơi. Tôi phát hiện ra một vấn đề ở màn chơi thứ ba của game. Có vài lần nhân vật của tôi không thể di chuyển.

W: Ồ, thật lạ!

M: Tôi đã kiểm tra lại vấn đề đó bằng một bộ điều khiển khác. Vẫn xảy ra lỗi tương tự.

W: À. ⁵²Tôi nghĩ Pauline từng gặp một vấn đề tương tự với một trò chơi mà cô ấy đã kiểm thử. Có lẽ anh nên hỏi cô ấy về chuyện đó.

50. Who most likely are the speakers?

(A) Film actors

(B) Museum directors

(C) Video game developers

(D) Investigative journalists

51. What did the man recently do?

(A) He secured some funding.

(B) He tested a product.

(C) He read a script.

(D) He conducted an interview.

52. What does the woman suggest?

(A) Consulting a colleague

(B) Planning an event

(C) Negotiating a contract

(D) Giving a client an update

50. Những người nói chuyện nhiều khả năng là ai?

(A) Diễn viên phim

(B) Giám đốc bảo tàng

(C) Nhà phát triển trò chơi điện tử

(D) Nhà báo điều tra

51. Người đàn ông gần đây đã làm gì?

(A) Anh ấy đã đảm bảo được nguồn tài trợ.

(B) Anh ấy đã thử nghiệm một sản phẩm.

(C) Anh ấy đã đọc một kịch bản.

(D) Anh ấy đã thực hiện một cuộc phỏng vấn.

52. Người phụ nữ gợi ý điều gì?

(A) Tham khảo ý kiến một đồng nghiệp

(B) Lên kế hoạch cho một sự kiện

(C) Đàm phán một hợp đồng

(D) Cập nhật thông tin cho khách hàng

M: ⁵³You've reached the maintenance office at Hillview Apartment Complex.

W: Hi. This is Palavi Sen from unit 35B. ⁵⁴I'm calling because the new thermostat in my apartment isn't working. It keeps shutting off and turning on randomly, so my apartment is getting cold.

M: When did this issue start?

W: A few hours ago. The thermostat was just installed yesterday.

M: OK, ⁵⁵I can come and take a look at it tomorrow morning.

W: But it's supposed to be below freezing tonight!

M: ⁵³Bạn đã gọi đến văn phòng bảo trì của khu căn hộ Hillview.

W: Chào anh. Tôi là Palavi Sen ở căn hộ 35B. ⁵⁴Tôi gọi vì bộ điều chỉnh nhiệt mới trong căn hộ của tôi không hoạt động. Nó cứ tự tắt rồi bật ngẫu nhiên, nên căn hộ của tôi đang trở nên lạnh.

M: Vấn đề này bắt đầu từ khi nào?

W: Vài giờ trước. Bộ điều chỉnh nhiệt mới được lắp đặt hôm qua.

M: Được rồi. ⁵⁵Tôi có thể đến kiểm tra nó vào sáng mai.

W: Nhưng tối nay nhiệt độ được dự báo sẽ xuống dưới mức đóng băng!

53. Who most likely is the man?

(A) A delivery driver

(B) A security guard

(C) A maintenance worker

(D) A customer service representative

54. What problem does the woman describe?

(A) A device is malfunctioning.

(B) A key is missing.

(C) A parking area is unavailable.

(D) A package was not received.

55. What does the woman mean when she says, "it's supposed to be below freezing tonight"?

(A) She is surprised by the weather forecast.

(B) She wants a service to be completed sooner.

(C) She will move some items indoors.

(D) She would prefer to park near her apartment.

53. Người đàn ông nhiều khả năng là ai?

(A) Một tài xế giao hàng

(B) Một nhân viên bảo vệ

(C) Một nhân viên bảo trì

(D) Một nhân viên dịch vụ khách hàng

54. Người phụ nữ mô tả vấn đề gì?

(A) Một thiết bị đang bị trục trặc.

(B) Một chiếc chìa khóa bị mất.

(C) Khu vực đỗ xe không sử dụng được.

(D) Một gói hàng chưa được nhận.

55. Người phụ nữ muốn nói gì khi cô ấy nói “tối nay nhiệt độ sẽ xuống dưới mức đóng băng”?

(A) Cô ấy ngạc nhiên về dự báo thời tiết

(B) Cô ấy muốn dịch vụ được thực hiện sớm hơn

(C) Cô ấy sẽ mang một số đồ vào trong nhà

(D) Cô ấy muốn đỗ xe gần căn hộ của mình hơn

W: Good morning! Welcome to Jasper Bank.

M1: ⁵⁶Thanks for meeting with us to discuss a loan for our business.

W: Why don't you tell me more about your business? I understand it's a repair shop?

M2: Well, ten years ago, we opened a snowmobile repair shop, but after a few years, ⁵⁷we also started renting out snowmobiles and other sports equipment.

M1: Yes, and ⁵⁸because winter tourism has increased recently, we'd like to expand our space so that we can carry more inventory.

W: Chào buổi sáng! Chào mừng bạn đến với ngân hàng Jasper.

M1: ⁵⁶Cảm ơn đã gặp chúng tôi để thảo luận về khoản vay cho doanh nghiệp của chúng tôi.

W: Tại sao bạn không nói thêm cho tôi biết về doanh nghiệp của mình? Tôi hiểu đó là một cửa hàng sửa chữa phải không?

M2: Vâng, mười năm trước chúng tôi mở một cửa hàng sửa chữa xe trượt tuyết, nhưng sau vài năm, ⁵⁷chúng tôi cũng bắt đầu cho thuê xe trượt tuyết và các thiết bị thể thao khác.

M1: Đúng vậy, và ⁵⁸vì du lịch mùa đông gần đây tăng lên, chúng tôi muốn mở rộng không gian để có thể chứa nhiều hàng tồn kho hơn.

56. Why do the men want to speak to the woman?

(A) To review a building design

(B) To discuss a loan

(C) To develop an advertising plan

(D) To purchase some supplies

57. What type of business do the men own?

(A) A sports equipment store

(B) A winter apparel store

(C) An automobile dealership

(D) A hotel chain

58. According to the men, what has changed recently?

(A) Roads have become more accessible.

(B) Costs have decreased.

(C) Tourism has increased.

(D) Weather patterns have shifted.

56. Tại sao những người đàn ông muốn nói chuyện với người phụ nữ?

(A) Để xem xét thiết kế một tòa nhà

(B) Để thảo luận về một khoản vay

(C) Để xây dựng một kế hoạch quảng cáo

(D) Để mua một số vật tư

57. Những người đàn ông sở hữu loại hình kinh doanh nào?

(A) Cửa hàng thiết bị thể thao

(B) Cửa hàng quần áo mùa đông

(C) Đại lý ô tô

(D) Chuỗi khách sạn

58. Theo những người đàn ông, điều gì đã thay đổi gần đây?

(A) Các con đường trở nên dễ tiếp cận hơn

(B) Chi phí đã giảm

(C) Du lịch đã tăng lên.

(D) Mô hình thời tiết đã thay đổi

M: Many of our factory workers have expressed interest in upgrading their skills. ⁵⁹I'd like to implement a peer-training program, where learners shadow more-experienced employees and observe how they do their jobs.

W: I'm afraid that might become a burden for our long-time employees. ⁶⁰They'll have to slow down their work to explain what they're doing.

M: ⁶¹What if we videotaped experienced employees doing specific tasks? High-quality video can be recorded and edited with a smartphone.

W: I like that idea. It would allow us to capture our workers' expertise without slowing down the production line.

M: Nhiều công nhân trong nhà máy của chúng ta đã bày tỏ mong muốn nâng cao kỹ năng. ⁵⁹Tôi muốn triển khai một chương trình đào tạo đồng nghiệp, trong đó người học sẽ theo sát các nhân viên có kinh nghiệm hơn và quan sát cách họ làm việc.

W: Tôi e ngại điều đó có thể trở thành gánh nặng cho những nhân viên lâu năm. ⁶⁰Họ sẽ phải làm chậm công việc của mình để giải thích những gì họ đang làm.

M: ⁶¹Nếu chúng ta quay video các nhân viên có kinh nghiệm khi họ thực hiện những nhiệm vụ cụ thể thì sao? Video chất lượng cao có thể được quay và chỉnh sửa bằng điện thoại thông minh.

W: Tôi thích ý tưởng đó. Nó sẽ giúp ta ghi lại chuyên môn của nhân viên mà không làm chậm dây chuyền sản xuất.

59. What does the man want to do?

(A) Provide training opportunities

(B) Upgrade machinery

(C) Hire additional employees

(D) Reorganize the factory layout

60. What is the woman concerned about?

(A) Increasing expenses

(B) Introducing errors

(C) Reducing productivity

(D) Causing confusion

61. What does the man mean when he says, "High-quality video can be recorded and edited with a smartphone"?

(A) A new policy should be established.

(B) An idea is easy to implement.

(C) Data security is a concern.

(D) Some information should be verified.

59. Người đàn ông muốn làm gì?

(A) Cung cấp cơ hội đào tạo

(B) Nâng cấp máy móc

(C) Tuyển thêm nhân viên

(D) Tổ chức lại bố cục nhà máy

60. Người phụ nữ lo ngại điều gì?

(A) Tăng chi phí

(B) Gây ra lỗi

(C) Giảm năng suất

(D) Gây nhầm lẫn

61. Người đàn ông có ý gì khi nói “Video chất lượng cao có thể được quay và chỉnh sửa bằng điện thoại thông minh”?

(A) Cần thiết lập một chính sách mới

(B) Ý tưởng này dễ thực hiện

(C) Bảo mật dữ liệu là một vấn đề đáng lo ngại

(D) Một số thông tin cần được xác minh

W: ⁶²The feedback from the focus group regarding our new organic juice line is finally in. Have you had a chance to look at the report?

M: I have. It looks like most people loved the taste, but ⁶³many participants felt that the 250-milliliter bottle was just too small.

W: ⁶⁴We should probably consider launching a 500-milliliter version then. I'll talk to the production team to see if we can adjust the packaging line.

M: That sounds like a good plan. Let me know what they say.

W: ⁶²Phản hồi từ nhóm khảo sát tiêu dùng về dòng nước trái cây hữu cơ mới của chúng ta cuối cùng đã có rồi. Anh đã có cơ hội xem qua báo cáo chưa?

M: Tôi xem rồi. Có vẻ như hầu hết mọi người đều yêu thích hương vị, nhưng ⁶³nhiều người tham gia cảm thấy rằng chai 250 ml là quá nhỏ.

W: ⁶⁴Vậy thì chúng ta có lẽ nên cân nhắc việc tung ra phiên bản 500 ml. Tôi sẽ trao đổi với đội sản xuất để xem liệu chúng ta có thể điều chỉnh dây chuyền đóng gói hay không.

M: Đó nghe có vẻ là một kế hoạch tốt. Hãy cho tôi biết họ nói gì nhé.

62. What are the speakers discussing?

(A) A budget proposal

(B) A training manual

(C) Customer feedback

(D) An office relocation

63. According to the man, what was a problem with the product?

(A) The price was too high.

(B) The size was too small.

(C) The flavor was too sweet.

(D) The label was confusing.

64. What does the woman say she will do?

(A) Talk to a production team

(B) Conduct more interviews

(C) Redesign a logo

(D) Contact a distributor

62. Những người nói đang thảo luận về vấn đề gì?

(A) Một đề xuất ngân sách

(B) Một tài liệu hướng dẫn đào tạo

(C) Phản hồi của khách hàng

(D) Một sự chuyển đổi văn phòng

63. Theo người đàn ông, vấn đề với sản phẩm là gì?

(A) Mức giá quá cao.

(B) Kích thước quá nhỏ.

(C) Hương vị quá ngọt.

(D) Nhãn mác gây nhầm lẫn.

64. Người phụ nữ nói cô ấy sẽ làm gì?

(A) Trao đổi với đội sản xuất

(B) Thực hiện thêm các cuộc phỏng vấn

(C) Thiết kế lại logo

(D) Liên hệ với nhà phân phối

M: Hi, Sarah. I'm looking at the delivery schedule for this afternoon. ⁶⁵Which truck should I use for the order going to the Greenfield Construction site?

W: That's a large order of lumber and cement. ⁶⁶You'll definitely need Truck 3 because it has the highest weight capacity.

M: OK, ⁶⁷I'll go to the loading dock now to start getting everything ready. Hopefully, I can leave by 2 P.M.

W: Sounds good. Be careful on the highway, there's some construction work near the exit.

M: Chào Sarah. Tôi đang xem lịch trình giao hàng chiều nay. ⁶⁵Tôi nên sử dụng chiếc xe tải nào cho đơn hàng đi đến công trường xây dựng Greenfield?

W: Đó là một đơn hàng lớn gồm gỗ và xi măng. ⁶⁶Anh chắc chắn sẽ cần Xe tải 3 vì nó có tải trọng cao nhất.

M: Được rồi, ⁶⁷tôi sẽ ra khu vực bốc dỡ hàng ngay bây giờ để bắt đầu chuẩn bị mọi thứ sẵn sàng. Hy vọng là tôi có thể rời đi trước 2 giờ chiều.

W: Nghe có vẻ ổn đấy. Hãy cẩn thận trên đường cao tốc, có một số công trình đang thi công gần lối ra.

65. What is the man asking about?

(A) A client's phone number

(B) A storage location

(C) A vehicle choice

(D) A repair cost

66. Look at the graphic. Which truck will the man most likely use?

(A) Truck 1

(B) Truck 2

(C) Truck 3

(D) Truck 4

67. What will the man do next?

(A) Call a customer

(B) Go to a loading dock

(C) Review a contract

(D) Clean a warehouse

65. Người đàn ông đang hỏi về điều gì?

(A) Số điện thoại của 1 khách hàng

(B) 1 địa điểm lưu kho

(C) Việc lựa chọn 1 phương tiện

(D) Chi phí sửa chữa

66. Nhìn vào hình ảnh. Người đàn ông khả năng cao sẽ dùng xe tải nào?

(A) Xe tải 1

(B) Xe tải 2

(C) Xe tải 3

(D) Xe tải 4

67. Người đàn ông sẽ làm gì tiếp theo?

(A) Gọi điện cho 1 khách hàng

(B) Đi đến 1 khu vực bốc dỡ hàng

(C) Xem lại 1 bản hợp đồng

(D) Dọn dẹp 1 kho hàng

M-Au: Hi, this is Mark from the maintenance department. ⁶⁸I'm calling to let you know that we've finished the repairs on the air-conditioning system in your office suite.

W-Am: That's great to hear. It was getting quite warm in here.

M-Au: Also, ⁶⁹I've noticed that one of the window seals is damaged, which might be why the room wasn't staying cool. I'll need to order a replacement part.

W-Am: Okay, how long will that take?

M-Au: ⁷⁰Looking at this chart, the part you need is currently on backorder, so it might take about two weeks to arrive. I'll let you know as soon as it's here.

M-Au: Chào bạn, tôi là Mark từ bộ phận bảo trì. ⁶⁸Tôi gọi để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã hoàn thành việc sửa chữa hệ thống điều hòa không khí trong dãy văn phòng của bạn.

W-Am: Thật vui khi nghe điều đó. Trong này đã bắt đầu khá nóng rồi.

M-Au: Ngoài ra, ⁶⁹tôi nhận thấy một trong những lớp đệm cửa sổ bị hỏng, đó có thể là lý do tại sao căn phòng không giữ được độ mát. Tôi sẽ cần đặt mua một bộ phận thay thế.

W-Am: Được rồi, việc đó sẽ mất bao lâu?

M-Au: ⁷⁰Nhìn vào biểu đồ này, bộ phận bạn cần hiện đang bị hoãn giao hàng, vì vậy có thể mất khoảng hai tuần mới tới nơi. Tôi sẽ báo cho bạn ngay khi nó về.

68. Why is the man calling?

(A) To schedule an inspection

(B) To provide an update on a repair

(C) To request a payment

(D) To confirm a delivery

69. What additional problem does the man mention?

(A) A light fixture is broken.

(B) A door lock is malfunctioning.

(C) A window seal is damaged.

(D) A water pipe is leaking.

70. Look at the graphic. Why will there be a delay?

(A) The technician is on vacation.

(B) A part is on backorder.

(C) The shipping address was incorrect.

(D) The weather is bad.

68. Tại sao người đàn ông lại gọi điện?

(A) Để lên lịch kiểm tra

(B) Để cung cấp cập nhật về việc sửa chữa

(C) Để yêu cầu thanh toán

(D) Để xác nhận việc giao hàng

69. Người đàn ông đề cập thêm vấn đề gì?

(A) Một bộ đèn bị hỏng.

(B) Khóa cửa bị trục trặc.

(C) Lớp đệm cửa sổ bị hỏng.

(D) Đường ống nước bị rò rỉ.

70. Nhìn vào hình ảnh. Tại sao lại có sự chậm trễ?

(A) Kỹ thuật viên đang đi nghỉ.

(B) Một bộ phận đang bị hoãn giao hàng.

(C) Địa chỉ giao hàng không chính xác.

(D) Thời tiết xấu.