W: Excuse me – the chocolate cake here at your restaurant is delicious. ³²Is there any way I could get the recipe?

M: Actually, ³³our chef, David Wilson, is publishing a cookbook that’ll be out in November. And he’s included the recipe for his chocolate cake. It’s a customer favorite.

W: Really? That’s great! Will the book be sold here?

M: Yes, it will. In fact, if you leave your contact information, ³⁴I’ll make sure a book is signed by chef David and set aside for you.

W: Xin lỗi – bánh sô cô la tại nhà hàng của bạn rất ngon. Liệu có cách nào tôi có thể có được công thức không?

M: Thật ra, đầu bếp của chúng tôi, David Wilson, đang xuất bản một cuốn sách dạy nấu ăn sẽ ra mắt vào tháng 11. Và anh ấy đã thêm các công thức cho bánh sô cô la của mình. Nó là một món yêu thích của khách hàng.

W: Thật sao? Tuyệt lắm! Cuốn sách sẽ được bán ở đây chứ?

M: Đúng vậy. Thực ra, nếu cô để lại thông tin liên lạc của mình, tôi sẽ đảm bảo rằng một cuốn sách được ký bởi đầu bếp David dành riêng cho bạn.

32. What does the woman ask for?

(A) A bill

(B) A recipe

(C) A photograph

(D) A menu

33. Who is David Wilson?

(A) A magazine editor

(B) A television

(C) A food critic

(D) A restaurant chef

34. What does the man offer to do?

(A) Send an e-mail reminder

(B) Make a video

(C) Reserve a book

(D) Arrange a banquet

32. Người phụ nữ xin cái gì?

(A) Một hóa đơn

(B) Một công thức

(C) Một bức ảnh

(D) Một thực đơn

33. David Wilson là ai?

(A) Một biên tập viên tạp chí

(B) Một chiếc tivi

(C) Một nhà phê bình thực phẩm

(D) Một đầu bếp nhà hàng

34. Người đàn ông đề nghị làm gì?

(A) Gửi lời nhắc qua email

(B) Tạo video

(C) Đặt trước một cuốn sách

(D) Sắp xếp một bữa tiệc

W: OK, sir, here are your purchases. Thanks for shopping Quality First Foods. ³⁵Would you like to fill out a short survey over there at the service desk? Then you’ll receive a free gift card for a future visit.

M: ³⁶I would, but the problem is I’m in a rush. I see there’s a line at the service counter, and I don’t have time to wait.

W: That’s OK. ³⁷You can also fill out the survey online and submit it electronically. Then we’ll mail the gift card to you.

W: Thưa ngài, đây là các món hàng của ông. Cảm ơn đã mua sắm tại Quality First Goods. Ông có muốn điền vào một bản khảo sát ngắn tại bàn dịch vụ không? Sau đó, ông sẽ nhận được một thẻ quà tặng miễn phí cho cho đợt mua hàng sau.

M: Tôi sẽ làm, nhưng vấn đề là tôi đang vội. Tôi thấy có một hàng người ở quầy dịch vụ, và tôi không có thời gian để chờ đợi.

W: Không sao. Ông cũng có thể điền vào bản khảo sát trực tuyến và gửi nó qua thư điện tử. Sau đó, chúng tôi sẽ gửi thẻ quà tặng cho bạn.

35. What is the man invited to do?

(A) Watch a product demonstration

(B) Try a free sample

(C) Sign up for a newsletter

(D) Fill out a survey

36. What problem does the man mention?

(A) He is in a hurry.

(B) He has forgotten his receipt.

(C) A product is not in stock.

(D) A parcel has been damaged.

37.  What does the woman suggest?

(A) Returning a purchase

(B) Trying a different product

(C) Completing a task online

(D) Visiting another store

35. Người đàn ông được mời làm gì?

(A) Xem trình diễn sản phẩm

(B) Thử một mẫu miễn phí

(C) Đăng ký nhận bản tin

(D) Điền vào một bản khảo sát

36. Người đàn ông đề cập đến vấn đề gì?

(A) Ông ấy đang vội.

(B) Ông ấy đã quên biên lai của mình.

(C) Một sản phẩm không có trong kho.

(D) Một bưu kiện đã bị hư hỏng.

37. Người phụ nữ đề nghị làm gì?

(A) Trả lại một giao dịch mua

(B) Đang thử một sản phẩm khác

(C) Hoàn thành một công việc trực tuyến

(D) Tham quan một cửa hàng khác

M: Hi, Christine. ³⁸Do you know if any office supplies were delivered today? We’re out of color toner for the printers.

W: I didn’t see anything arrive.

M: Mmm. ³⁹I’m a bit worried because I can’t print out my color handouts for this afternoon.

W: I have to go to a meeting in a few minutes, but ⁴⁰I have the tracking number for the order. How about I forward it to you so you can follow up?

M: Xin chào, Christine. Bạn có biết liệu hôm nay có đồ dùng văn phòng nào được giao không? Chúng ta hết mực màu cho máy in.

W: Tôi đã không thấy cái gì được giao tới cả.

M: Hừm. Tôi có một chút lo lắng vì tôi không thể in những tờ rơi màu của mình cho chiều nay.

W: Tôi phải đi đến một cuộc họp trong vài phút, nhưng tôi có số theo dõi cho đơn hàng. Thế tôi chuyển tiếp nó cho bạn để bạn có thể theo dõi   được không?

38. What is the man asking about?

(A) The deadline for a project

(B) The status of a delivery

(C) The location of a meeting

(D) The amount of an invoice

39. Why is the man concerned?

(A) He cannot print some documents.

(B) Some files are missing.

(C) The wrong items were sent.

(D) A shipment was canceled.

40. What does the woman offer to send the man?

(A) A model number

(B) A cost estimate

(C) A tracking number

(D) A brochure

38. Người đàn ông đang hỏi về cái gì?

(A) Hạn chót cho một dự án

(B) Tình trạng giao hàng

(C) Địa điểm của một cuộc họp

(D) Số tiền của một hóa đơn

39. Tại sao người đàn ông lại lo lắng?

(A) Anh ấy không thể in một số tài liệu.

(B) Một số tệp bị thiếu.

(C) Các mục sai đã được gửi.

(D) Một lô hàng đã bị hủy.

40. Người phụ nữ đề nghị gì để gửi người đàn ông?

(A) Một số mô hình

(B) Dự toán chi phí

(C) Một số theo dõi

(D) Một tập tài liệu

W: Hi, I’d like one ticket for the jazz concert at seven o’clock.

M: I’m sorry, but ⁴¹there are no more tickets for tonight’s concert. We do have some seats for the same performance this weekend, though. Are you interested in that show?

W: I won’t be here then. ⁴²I’m just in Vancouver for a friend’s birthday celebration, and I fly back home tomorrow. Do you have any other suggestions for things to do?

M: Well, ⁴³why don’t you go to the Roussel Museum instead? It’s nearby and they have a wonderful exhibit on Chinese calligraphy. I just saw it myself last weekend.

W: Xin chào, tôi muốn mua một vé cho buổi hòa nhạc jazz vào lúc 7 giờ.

M: Tôi xin lỗi, nhưng vé cho buổi hòa nhạc tối nay hết rồi. Dù vậy chúng tôi có một số chỗ cho buổi biểu diễn đó vào cuối tuần này. Cô có quan tâm đến buổi diễn đó chứ?

W: Khi đó tôi sẽ không có ở đây. Tôi chỉ ở Vancouver để tổ chức sinh nhật cho bạn bè, và tôi sẽ trở về nhà vào ngày mai. Anh có bất cứ đề nghị nào khác?

M: Chà, thay vào đó sao cô không thử đến Bảo tàng Roussel nhỉ? Nó gần đây và họ có một triển lãm tuyệt vời về thư pháp Trung Quốc. Tôi vừa xem nó vào cuối tuần trước.

41. What does the man say about the concert?

(A) It has been moved.

(B) It is sold out.

(C) It received good reviews.

(D) It has already started.

42. Why is the woman in Vancouver?

(A) To look for a new house

(B) To take part in a seminar

(C) To go to a party

(D) To attend a sports game

43. What does the man recommend doing?

(A) Seeing a museum exhibit

(B) Going on a walking tour

(C) Trying a popular café

(D) Visiting a historic site

41. Người đàn ông nói gì về buổi hòa nhạc?

(A) Nó đã được dời đi.

(B) Nó đã bán hết vé.

(C) Nó nhận được đánh giá tốt.

(D) Nó đã bắt đầu rồi.

42. Tại sao người phụ nữ ở Vancouver?

(A) Để tìm một ngôi nhà mới

(B) Để tham gia hội thảo

(C) Để đi dự tiệc

(D) Để tham dự một trò chơi thể thao

43. Người đàn ông khuyên nên làm gì?

(A) Xem một triển lãm bảo tàng

(B) Đi bộ tham quan du lịch

(C) Thử một quán cà phê nổi tiếng

(D) Tham quan một địa điểm lịch sử

M: Hi Victoria, it’s Kwame from the clinic. ⁴⁴I know you’re not scheduled to work today, but do you think you can come in? We’re getting very busy over here.

W: I’m afraid I can’t, Kwame. ⁴⁵I’m presenting at the patient care workshop this morning.

M: Oh, I didn’t realize you were a presenter. Well… good luck with that. I’m sure you’ll          do great.

W: Hey, ⁴⁶why don’t you call Greg? I know he’s interested in picking up extra shifts. I’m sure he’ll be happy to come in.

M: Chào Victoria, đây là Kwame từ phòng khám. Tôi biết bạn không có kế hoạch làm việc hôm nay, nhưng bạn có nghĩ rằng bạn có thể đến phòng khám bây giờ chứ? Chúng tôi rất bận rộn ở đây.

W: Tôi e rằng tôi không thể, Kwame. Tôi sẽ thuyết trình tại hội thảo chăm sóc bệnh nhân sáng nay.

M: Ồ, tôi đã không nhận ra bạn là người thuyết trình. Vâng, chúc may mắn với điều đó. Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ làm rất tốt.

W: Này, sao bạn không thử gọi Greg? Tôi biết anh ấy thích làm thêm ca. Tôi chắc chắn rằng anh ấy sẽ sẵn lòng đến phòng khám.

44. What does the man ask the woman to do?

(A) Give him a ride to work

(B) Write a letter of recommendation

(C) Come in to work on her day off

(D) Pick up a prescription

45. Why is the woman unavailable?

(A) She is having her car repaired.

(B) She is giving a presentation.

(C) She is out of town.

(D) She has a doctor's appointment.

46. What does the woman suggest?

(A) Contacting a colleague

(B) Postponing a meeting

(C) Changing a workshop location

(D) Finding a different vendor

44. Người đàn ông yêu cầu người phụ nữ làm gì?

(A) Cho anh ấy đi nhờ xe đến chỗ làm

(B) Viết thư giới thiệu

(C) Đi làm vào ngày nghỉ của cô ấy

(D) Nhận đơn thuốc

45. Tại sao người phụ nữ không rảnh?

(A) Cô ấy sẽ đi sửa xe.

(B) Cô ấy sẽ thuyết trình.

(C) Cô ấy không còn ở thành phố.

(D) Cô ấy có một cuộc hẹn với bác sĩ.

46. Người phụ nữ đề nghị gì?

(A) Liên lạc với đồng nghiệp

(B) Hoãn cuộc họp

(C) Thay đổi địa điểm hội thảo

(D) Tìm một nhà cung cấp khác

M: Hi, Julie. ⁴⁷How’s the recruitment project going? What progress has been made in finding new employees?

W: Well, ⁴⁸on Tuesday I met with department managers to talk about what kinds of skills they’d like new team members to have. Now I’m adding this information to the job descriptions and will be posting them soon.

M: Great. The sooner you can advertise the available positions, the better. ⁴⁹We’ve taken on so many new clients recently that we’ll need more staff to complete all the work.

M: Xin chào, Julie. Dự án tuyển dụng thế nào rồi? Có tiến triển gì trong việc tìm ra nhân viên mới chưa?

W: Chà, vào thứ 3, tôi đã gặp các quản lý bộ phận để nói về những loại kỹ năng mà họ muốn các thành viên mới trong nhóm phải có. Bây giờ tôi đang thêm thông tin này vào phần mô tả công việc và sẽ sớm đăng chúng.

M: Tuyệt vời. Cô đăng các vị trí tuyển dụng càng sớm chừng nào càng tốt. Gần đây, chúng ta đã tiếp nhận rất nhiều khách hàng mới và chúng ta cần nhiều nhân viên hơn để hoàn thành mọi công việc.

47. What project is the woman working on?

(A) Training new employees

(B) Recruiting new staff

(C) Researching a competitor

(D) Finding potential clients

48. What did the woman do on Tuesday?

(A) Reviewed applications

(B) Interviewed job candidates

(C) Met with company managers

(D) Attended promotional events

49. What does the man say has recently happened at the company?

(A) The computer equipment has been upgraded.

(B) The departments have been restructured.

(C) The regional headquarters has moved.

(D) The workload has increased.

47. Người phụ nữ đang thực hiện dự án nào?

(A) Đào tạo nhân viên mới

(B) Tuyển nhân viên mới

(C) Nghiên cứu một đối thủ cạnh tranh

(D) Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

48. Người phụ nữ đã làm gì vào thứ 3?

(A) Xem lại các hồ sơ ứng tuyển

(B) Phỏng vấn các ứng viên xin việc

(C) Gặp gỡ với các nhà quản lý công ty

(D) Tham dự các sự kiện quảng cáo

49. Người đàn ông nói chuyện gì gần đây đã xảy ra ở công ty?

(A) Thiết bị máy tính đã được nâng cấp

(B) Các phòng ban đã được cơ cấu lại

(C) Trụ sở khu vực đã chuyển đi

(D) Khối lượng công việc đã tăng lên

M: Hi, Ms. Long. This is Jacob from the landscaping company. I’m afraid we won’t be able to start working on your garden tomorrow. ⁵⁰The weather report’s showing that there’ll be     heavy rain.

W: Well, you know. ⁵¹I’m going to be out of town for two weeks starting this Thursday. I wanted to give you a key to the gate, so you’d be able to keep working while I’m gone.

M: OK. ⁵²Then what if I come by tomorrow anyway, just to pick up the key?

W: If you wouldn’t mind. I’ll be at home until     ten-thirty in the morning.

M: Chà cô Long. Đây là Jacob từ công ty cảnh quan. Tôi e rằng chúng tôi sẽ không thể bắt đầu làm việc trên khu vườn của cô vào ngày mai. Bản tin dự báo thời tiết cho thấy rằng ở đó sẽ có mưa lớn.

W: Vâng, anh biết đấy. Tôi sẽ không ở thành phố trong hai tuần kể từ thứ 5 này. Tôi muốn đưa cho anh một chìa khóa để vào cổng, để anh có thể tiếp tục làm việc trong khi tôi đi.

M: Được thôi. Vậy thì ngày mai tôi chỉ cần đến để lấy chìa khóa thôi sao?

W: Nếu anh không thấy phiền. Tôi sẽ ở nhà 10 giờ 30 sáng.

50. Why does the man postpone the project?

(A) A permit is delayed.

(B) The weather will be bad.

(C) A coworker is unavailable.

(D) Some materials have not arrived.

51. What does the woman say she will do 

on Thursday?

(A) Leave for a trip

(B) Start a new job

(C) Meet with a supplier

(D) Volunteer at a public park

52. Why does the woman say, "If you 

wouldn't mind"?

(A) To suggest a solution

(B) To ask for permission

(C) To make a complaint

(D) To accept an offer

50. Tại sao người đàn ông hoãn dự án?

(A) Giấy phép bị trì hoãn.

(B) Thời tiết sẽ xấu.

(C) Một đồng nghiệp không có sẵn.

(D) Một số tài liệu chưa đến.

51. Người phụ nữ nói cô ấy sẽ làm gì vào thứ năm?

(A) Rời khỏi thành phố vì một chuyến đi

(B) Bắt đầu một công việc mới

(C) Gặp gỡ với một nhà cung cấp

(D) Tình nguyện tại một công viên công cộng

52. Tại sao người phụ nữ nói, "Nếu anh không 

thấy phiền"?

(A) Để đề xuất một giải pháp

(B) Để xin phép

(C) Để khiếu nại

(D) Để chấp nhận một đề nghị

W: ⁵³Tom, can I get past you to the fridge? I need some milk.

M1: Sure. Have you tried this tea?

W: No, I’m not big on tea. I like the coffee they give us, though.

M1: ⁵⁴Yeah, I love working here. There are so many great benefits! Did you hear about the new vacation policy?

W: Yes, it’s great, isn’t it? Oh, hello Anil. Anil, have you met Tom? ⁵⁵Anil just started this week.

M2: Nice to meet you, Tom.

M1: You too, Anil. Glad to have you with us.

M2: Thanks. Oh, we’re out of coffee?

W: No, there’s some here. Oops, I’m running late. Anil, I’ll stop by later to show you how to use the time entry system.

W: Tom, tôi có thể đi ngang qua bạn đến tủ lạnh không? Tôi cần một ít sữa.

M1: Chắc chắn rồi. Bạn đã thử trà này chưa?

W: Không, tôi không thích uống trà lắm. Dù vậy, tôi thích cà phê họ cho chúng tôi.

M1: Vâng, tôi thích làm việc ở đây. Có rất nhiều lợi ích tuyệt vời! Bạn đã nghe về chính sách nghỉ phép mới chưa?

W: Vâng, nó rất tuyệt, phải không? Ồ, xin chào Anil. Anil, bạn đã gặp Tom chưa? Anil chỉ mới bắt đầu làm tuần này.

M2: Rất vui được gặp bạn, Tom.

M1: Bạn cũng vậy, Anil. Vui mừng khi có bạn với chúng tôi.

M2: Cảm ơn. Ôi, chúng ta hết cà phê rồi sao?

W: Không, có một ít ở đây. Ôi, tôi muộn rồi. Anil, tôi sẽ ghé qua sau để chỉ bạn cách sử dụng hệ thống chấm công.

53. Where most likely is the conversation taking place?

(A) At a job fair

(B) At a meeting

(C) In an office kitchen

(D) In a coffee shop

54. What does Tom suggest about the company?

(A) It needs to hire more people.

(B) It treats its employees well.

(C) It will soon be renovated.

(D) It is buying some new equipment.

55. What does the woman say about Anil?

(A) He has recently joined the company.

(B) He applied for her position.

(C) He will be reporting to Tom.

(D) He has just returned from vacation.

53. Cuộc trò chuyện rất có khả năng diễn ra ở đâu?

(A) Tại hội chợ việc làm

(B) Tại một cuộc họp

(C) Trong một nhà bếp văn phòng

(D) Trong một quán cà phê

54. Tom ám chỉ điều gì về công ty?

(A) Nó cần phải thuê nhiều người hơn.

(B) Nó đối xử tốt với nhân viên của mình.

(C) Nó sẽ sớm được cải tạo.

(D) Nó sẽ mua một số thiết bị mới.

55. Người phụ nữ nói điều gì về Anil?

(A) Anh ấy đã gia nhập công ty gần đây.

(B) Anh ấy đã ứng tuyển vào vị trí của cô.

(C) Anh ấy sẽ báo cáo với Tom.

(D) Anh ấy vừa trở về từ kỳ nghỉ.

M: Hi, Ms. Ellington. ^56,57Do you have a minute to talk about this month’s production numbers?

W: I have a meeting soon, but go ahead.

M: Because of problems with two machines on the assembly line, we’re not producing as many plastic bottles each day.

W: Really? ⁵⁸Have any client deadlines been affected?

M: Well, no, not yet. But I’m worried we won’t be able to meet them next month.

W: OK. Let’s go over the figures later. I’ve got to get going.

M: Xin chào, cô Ellington. Cô có một phút để nói chuyện về sản lượng tháng này không?

W: Tôi sắp sửa có một cuộc họp, nhưng hãy tiếp tục đi.

M: Vì có vấn đề với 2 máy trên dây chuyền lắp ráp, chúng tôi sẽ không sản xuất được nhiều chai nhựa mỗi ngày.

W: Thật sao? Có bất kỳ thời hạn của khách hàng nào bị ảnh hưởng chưa?

M: À, vẫn chưa. Nhưng tôi đang lo rằng chúng tôi sẽ không thể đáp ứng kịp vào tháng sau.

W: Được rồi. Chúng ta sẽ xem qua các số liệu sau. Tôi phải đi đây.

56. What are the speakers mainly discussing?

(A) Factory policies

(B) Employee training

(C) Monthly results

(D) Client requests

57. What does the woman mean when she says, "I have a meeting soon"?

(A) She is not looking forward to a meeting.

(B) She cannot speak with the man for long.

(C) She is inviting the man to a meeting.

(D) She wants the man to give her a document.

58. What does the woman want to know?

(A) If deadlines have been missed

(B) If product quality is satisfactory

(C) If clients have increased their orders

(D) If machines need to be replaced

56. Những người nói chủ yếu thảo luận điều gì?

(A) Chính sách của nhà máy

(B) Đào tạo nhân viên

(C) Kết quả hàng tháng

(D) Yêu cầu của khách hàng

57. Người phụ nữ có ý gì khi cô ấy nói, "Tôi sắp sửa có một cuộc họp"?

(A) Cô ấy không mong đợi một cuộc họp.

(B) Cô ấy không thể nói chuyện với người đàn ông lâu.

(C) Cô ấy đang mời người đàn ông đến một 

cuộc họp.

(D) Cô ấy muốn người đàn ông đưa cho cô ấy một tài liệu.

58. Người phụ nữ muốn biết điều gì?

(A) Nếu thời hạn đã không kịp đáp ứng

(B) Nếu chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu

(C) Nếu khách hàng đã tăng đơn hàng

(D) Nếu cần thay thế máy móc

M: Hi, Barbara. Nice to run into you! ⁵⁹We’ve missed you since you left Allen Real Estate.

W: Kevin! Yes, it’s been a while. That was a big decision, to change companies. But I like my new job a lot.

M: That’s great. How’s the work different from what you did with us?

W: Well – I only handle commercial properties now. But ⁶⁰I like being able to focus on one area.

M: Hey… I just had an idea. I’m organizing the annual meeting for the Real Estate Association this August, and ⁶¹I’m sure everyone would like to hear you speak about your career move.

W: ⁶¹I’d be happy to! Here’s my business card – just let me know the details.

M: Xin chào, Barbara. Rất vui được gặp bạn! Chúng tôi nhớ bạn kể từ khi bạn rời Bất Động Sản Allen.

W: Kevin! Vâng, cũng được một thời gian rồi nhỉ. Đó là một quyết định lớn, để thay đổi công ty. Nhưng tôi thích công việc mới của tôi rất nhiều.

M: Thật tuyệt vời. Công việc đó có khác những gì bạn đã làm cho chúng tôi thế nào?

W: Vâng – Bây giờ tôi chỉ xử lý những tài sản thương mại. Nhưng tôi thích có thể tập trung vào một lĩnh vực.

M: Này ... tôi chợt nghĩ ra một ý tưởng. Tôi sẽ tổ chức một cuộc họp thường niên cho Hiệp hội Bất động sản vào tháng 8 này và tôi chắc chắn rằng mọi người đều muốn nghe bạn nói về sự nghiệp         của mình.

W: Tôi rất sẵn lòng! Đây là danh thiếp của rôi - chỉ cần cho tôi biết chi tiết.

59. How do the speakers know each other?

(A) They live in the same area.

(B) They met at a professional conference.

(C) They used to work together.

(D) They went to the same university.

60. What does the woman say she likes about 

her job?

(A) Using her creativity

(B) Specializing in one area

(C) Earning bonus pay

(D) Having the chance to travel

61. What does the woman agree to do?

(A) Apply for a promotion

(B) Describe a career change

(C) Print out some business cards

(D) Look at a property for sale

59. Làm thế nào để người nói biết nhau?

(A) Họ sống trong cùng một khu vực.

(B) Họ đã gặp nhau tại một hội nghị chuyên môn.

(C) Họ đã từng làm việc cùng nhau.

(D) Họ đã học cùng trường đại học.

60. Người phụ nữ nói cô ấy thích gì về công việc của mình?

(A) Sử dụng sự sáng tạo của cô ấy

(B) Chuyên về một lĩnh vực

(C) Kiếm tiền thưởng

(D) Có cơ hội đi du lịch

61. Người phụ nữ đồng ý làm gì?

(A) Áp dụng cho một chương trình khuyến mãi

(B) Mô tả một sự thay đổi nghề nghiệp

(C) In ra một số danh thiếp

(D) Nhìn vào một tài sản để bán

W: ⁶²How was the meeting?

M: ⁶²Good. We talked about ways to increase sales.

W: And? Seems like we’ve tried everything.

M: Well, ⁶³radio advertising’s pretty effective, though I can’t believe how much they charge! But one guy talked about easy changes to store layout. They just moved some displays around, and it really made a difference.

W: Hmm. I’ve often thought we should move the shoe department from the back of the store to the front. So it’s across from the store entrance.

M: And here’s an even better idea! ⁶⁴Put the shoes next to the fitting rooms! If people are trying on clothes in the fitting rooms, they’ll probably want to get the shoes at the same time.

W: Cuộc họp thế nào?

M: Tốt. Chúng tôi đã nói về những cách để tăng doanh số.

W: Và? Có vẻ như chúng ta đã thử mọi thứ.

M: Chà, quảng cáo qua radio khá hiệu quả, mặc dù tôi không thể tin rằng họ tính phí bao nhiêu! Nhưng một anh chàng đã nói về những thay đổi dễ dàng để bố trí cửa hàng. Họ vừa mới di chuyển một số màn hình xung quanh, và nó thực sự tạo ra sự khác biệt.

W: Hừm. Tôi thường nghĩ rằng chúng ta nên chuyển bộ phận giày từ phía sau cửa hàng ra phía trước để nó đối diện lối vào cửa hàng.

M: Và đây là một ý tưởng hay hơn nữa! Đặt giày bên cạnh các phòng thử đồ! Nếu mọi người đang thử quần áo trong phòng thử đồ, có lẽ họ sẽ muốn có được đôi giày cùng một lúc.

62. What did the man recently do?

(A) He transferred to another city.

(B) He attended a meeting.

(C) He purchased a new store.

(D) He signed up for a training program.

63. What is the man surprised by?

(A) The availability of staff

(B) The cost of advertising

(C) The change to a catalog

(D) The timing of a move

64. Look at the graphic. Where does the man suggest putting the shoe department?

(A) In Display Area 1

(B) In Display Area 2

(C) In Display Area 3

(D) In Display Area 4

62. Người đàn ông gần đây đã làm gì?

(A) Anh ấy đã chuyển đến một thành phố khác.

(B) Anh ấy đã tham dự một cuộc họp.

(C) Anh ấy đã mua một cửa hàng mới.

(D) Anh ấy đã đăng ký một chương trình đào tạo.

63. Người đàn ông ngạc nhiên vì điều gì?

(A) Sự sẵn sàng của nhân viên

(B) Chi phí quảng cáo

(C) Thay đổi danh mục

(D) Thời điểm di chuyển

64. Nhìn vào hình ảnh. Người đàn ông đề nghị đặt bộ phận giày ở đâu?

(A) Trong Khu trưng bày 1

(B) Trong Khu trưng bày 2

(C) Trong Khu trưng bày 3

(D) Trong Khu trưng bày 4

M: Excuse me? ⁶⁵I’m trying to change my diet and I want to eat something different for breakfast – you know, something healthier, like, maybe yogurt? Is there a yogurt that’s low in calories but also has a lot of protein?

W: We have a lot of options you might like. Here’s one of our most popular brands of blueberry yogurt. See, there’s a lot of protein…

M: Mmm – nice! But ⁶⁶my doctor told me I shouldn’t eat a lot of sweet foods – and it would put me over the daily amount he recommended. That’s more than 30 grams!

W: In that case, ⁶⁷I’d suggest buying a plain version of this yogurt and adding your own      fresh fruit.

M: Xin lỗi? Tôi đang cố gắng thay đổi chế độ ăn uống của mình và tôi muốn ăn một thứ gì đó khác biệt cho bữa sáng – bạn biết đấy, một thứ gì đó lành mạnh hơn, có thể là sữa chua? Có loại sữa chua nào mà ít calo nhưng cũng có nhiều protein không?

W: Chúng tôi có rất nhiều lựa chọn bạn có thể thích. Đây là một trong những thương hiệu sữa chua việt quất phổ biến nhất của chúng tôi. Thấy không, có rất nhiều protein...

M: Ùm – hay đấy! Nhưng bác sĩ của tôi nói với tôi rằng tôi không nên ăn nhiều thức ăn ngọt – và nó sẽ đưa tôi vượt quá khẩu phần hàng ngày mà anh ấy đề nghị. Đó là hơn 30 gram lận!

W: Trong trường hợp đó, tôi đề nghị mua một loại sữa chua đơn giản hơn và thêm trái cây tươi của riêng bạn.

65. Why is the man looking for a certain product?

(A) He wants to eat healthy foods.

(B) He is allergic to a particular ingredient.

(C) He has a coupon for a discount.

(D) He has a favorite brand.

66. Look at the graphic. Which of the ingredients does the man express concern about?

(A) Fat

(B) Protein

(C) Sugar

(D) Sodium

67. What does the woman suggest that the man do?

(A) Try a free sample

(B) Go to a larger branch

(C) Speak with his doctor

(D) Purchase a different item

65. Tại sao người đàn ông tìm kiếm một sản phẩm nhất định nào đó?

(A) Anh ấy muốn ăn thực phẩm lành mạnh.

(B) Anh ấy bị dị ứng với một thành phần cụ thể.

(C) Anh ấy có một phiếu giảm giá.

(D) Anh ấy có một thương hiệu yêu thích.

66. Nhìn vào đồ họa. Những nguyên liệu nào mà người đàn ông bày tỏ mối quan tâm?

(A) Chất béo

(B) Chất đạm

(C) Đường

(D) Natri

67. Người phụ nữ đề nghị người đàn ông làm gì?

(A) Thử một mẫu miễn phí

(B) Đi đến một chi nhánh lớn hơn

(C) Nói chuyện với bác sĩ của mình

(D) Mua một mặt hàng khác

W: OK, sir. ^68/69Your total for these two shirts is   forty-five dollars.

M: Oh, wait – I have a discount coupon I want to use while it’s still valid… I think I’ve got it here somewhere… Oh, here it is.

W: OK – thanks… Hmm, it looks like the computer isn’t accepting it. Let me take a look…

M: Ah – I see the problem. Is it OK if I go back and browse a bit more to see if there’s anything else that I need?

W: Certainly. ⁷⁰I can keep these shirts here at the register for you if you’d like.

W: Được rồi, thưa ngài. Tổng số tiền của bạn cho 2 chiếc áo sơ mi này là 45 đô la.

M: Ồ, đợi đã – Tôi có một phiếu giảm giá tôi muốn sử dụng trong khi nó vẫn còn hiệu lực. Tôi nghĩ rằng tôi nhận nó đâu đỏ.

W: Được rồi - cảm ơn, Hừm, có vẻ như máy tính không chấp nhận nó. Để tôi xem…

M: À - tôi thấy vấn đề rồi. Có ổn không nếu tôi quay lại và duyệt thêm một chút để xem liệu còn gì nữa không?

W: Chắc chắn rồi. Tôi có thể giữ những chiếc áo này ở đây khi đăng ký cho bạn nếu bạn thích.

68. What is the woman doing?

(A) Assisting a customer

(B) Handing out coupons

(C) Arranging some clothing

(D) Restarting a computer

69. Look at the graphic. Why is the 

coupon rejected?

(A) It has expired.

(B) It is for a different department.

(C) It must be approved by a manager.

(D) It is for purchases of at least $50.

70. What does the woman offer to do?

(A) Hold some items at the register

(B) Find a product for the man

(C) Call another staff member

(D) Add the man's name to a mailing list

68. Người phụ nữ đang làm gì?

(A) Hỗ trợ khách hàng

(B) Phát phiếu giảm giá

(C) Sắp xếp quần áo

(D) Khởi động lại máy tính

69. Nhìn vào hình ảnh. Tại sao phiếu giảm giá bị từ chối?

(A) Nó đã hết hạn.

(B) Nó dành cho một bộ phận khác.

(C) Nó phải được sự chấp thuận của người quản lý.

(D) Nó dành cho các món hàng ít nhất 50 đô la.

70. Người phụ nữ đề nghị làm gì?

(A) Giữ một số mặt hàng tại sổ đăng ký

(B) Tìm một sản phẩm cho người đàn ông

(C) Gọi một nhân viên khác

(D) Thêm tên của người đàn ông vào danh sách 

gửi thư