W: ³²I love this jacket! Do you have another one just like it?

M: I’m afraid that’s the last one we have in medium. Is there something wrong with it?

W: ³³There’s a small tear on the seam of the left sleeve. But I really like it a lot!

M: Well, ³⁴if you buy the jacket as it is, then I can offer you a deal because of the tear. How does a 20% discount sound?

W: Tôi yêu chiếc áo khoác này! Anh có chiếc áo nào khác giống vậy không?

M: Tôi e rằng đó là chiếc áo cuối cùng chúng tôi có với kích cỡ trung bình. Có chuyện gì không ổn với nó à?

W: Có một vết rách nhỏ trên đường may của tay áo bên trái. Nhưng tôi thực sự thích nó rất nhiều!

M: Vâng, nếu cô mua chiếc áo khoác với tình trạng hiện giờ, tôi có thể ưu đãi cho cô do vết rách. Tôi giảm giá cho cô 20% được chứ?

32. Where most likely is the conversation 

taking place?

(A) In a clothing store

(B) In a furniture factory

(C) In a restaurant

(D) In a dry-cleaning shop

33. What is the problem?

(A) Some merchandise has been lost.

(B) Some clothing is the wrong size.

(C) An item is damaged.

(D) An order has not arrived.

34. What does the man offer to do?

(A) Issue a refund

(B) Reduce a price

(C) Speak to a manager

(D) Check the inventory

32. Cuộc trò chuyện rất có thể đang diễn ra ở 

nơi nào?

(A) Trong một cửa hàng quần áo

(B) Trong một nhà máy nội thất

(C) Trong một nhà hàng

(D) Trong một cửa hàng giặt khô

33. Vấn đề là gì?

(A) Một số hàng hóa đã bị mất.

(B) Một số quần áo sai kích cỡ.

(C) Một mặt hàng bị hư hỏng.

(D) Một đơn đặt hàng chưa đến.

34. Người đàn ông đề nghị làm gì?

(A) Phát hành hoàn tiền

(B) Giảm giá

(C) Nói chuyện với người quản lý

(D) Kiểm tra hàng tồn kho

M: ^35,36Hi, I’m calling to book a train ticket from London to Edinburgh, please. I’d like to leave around ten o’clock on Tuesday morning.

W: Certainly, sir. ³⁵I can reserve a seat for you on the train departing for Edinburgh at ten-thirty. The cheapest fare is eighty-five pounds.

M: OK, I’d like to buy that ticket, please. ³⁷I’d also like to find out whether there’s room on the train for passengers to take bicycles.

W: Yes, there is, ³⁷but it’ll cost three pounds more to reserve a space for your bike.

M: Xin chào, tôi gọi điện thoại để đặt vé tàu từ Luân Đôn đến Edinburgh. Tôi muốn khởi hành khoảng 10 giờ sáng thứ 3.

W: Chắc chắn rồi, thưa ngài. Tôi có thể đặt chỗ cho anh trên chuyến tàu khởi hành đến Edinburgh lúc 10 giờ 30. Giá vé rẻ nhất là 85 bảng.

M: Được, tôi muốn mua vé đó. Tôi cũng muốn tìm hiểu xem có chỗ nào trên tàu cho hành khách đi xe đạp không.

W: Vâng, có đấy, nhưng sẽ tốn thêm 3 bảng để đặt chỗ cho chiếc xe đạp của anh.

35. Where most likely does the woman work?

(A) At an airport

(B) At a bicycle shop

(C) At a train station

(D) At a taxi stand

36. Why is the man calling?

(A) To find out the hours of operation

(B) To schedule a service

(C) To reserve a ticket

(D) To inquire about a delay

37. What does the woman say will cost extra?

(A) Transporting a bicycle

(B) Traveling during rush hour

(C) Changing a reservation

(D) Upgrading to business class

35. Người phụ nữ có khả năng làm việc ở đâu?

(A) Tại sân bay

(B) Tại một cửa hàng xe đạp

(C) Tại một nhà ga xe lửa

(D) Tại một quầy taxi

36. Tại sao người đàn ông gọi điện?

(A) Để tìm ra giờ hoạt động

(B) Để lên lịch một dịch vụ

(C) Để đặt vé

(D) Để hỏi về sự chậm trễ

37. Người phụ nữ nói điều gì sẽ tốn thêm chi phí?

(A) Vận chuyển xe đạp

(B) Đi du lịch trong giờ cao điểm

(C) Thay đổi đặt chỗ

(D) Nâng cấp lên hạng thương gia

M: Excuse me, I’m sorry to disturb you – ^38/39I came to use a library computer, but I forgot my library card and I can’t log on without it.

W: Oh, that’s alright. Let me took up your account in our database. Do you have any other identification with you?

M: Well, I have my driver’s license. It has my name and address on it.

W: Okay, that’s fine. ⁴⁰I’ll give you a password so you can access the computer now, but you won’t be able to use it after today.

M: Tôi xin lỗi vì đã làm phiền cô – Tôi đã đến sử dụng máy tính của thư viện, nhưng tôi đã quên thẻ thư viện và tôi không thể đăng nhập mà không có tấm thẻ.

W: Ồ, không sao đâu. Để tôi truy cập tài khoản của anh trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Anh có mang theo bất kỳ giấy tờ tùy thân gì không?

M: À, tôi có bằng lái xe của tôi. Nó có tên và địa chỉ của tôi trên đó.

W: Được rồi, thế thì ổn rồi. Tôi sẽ cung cấp cho anh một mật khẩu để anh có thể truy cập vào máy tính ngay bây giờ, nhưng anh sẽ không thể sử dụng nó sau hôm nay.

38. What does the man want to do?

(A) Sign up for membership

(B) Use a computer

(C) Make a telephone call

(D) Borrow some materials

39. Who most likely is the woman?

(A) A librarian

(B) A security guard

(C) A software developer

(D) A salesperson

40. What does the woman say she will give 

the man?

(A) An application form

(B) An Internet address

(C) A business card

(D) A temporary password

38. Người đàn ông muốn làm gì?

(A) Đăng ký làm thành viên

(B) Sử dụng máy tính

(C) Gọi điện thoại

(D) Mượn một số tài liệu

39. Người phụ nữ rất có thể là ai?

(A) Một thủ thư

(B) Một nhân viên bảo vệ

(C) Một nhà phát triển phần mềm

(D) Một nhân viên bán hàng

40. Người phụ nữ nói cô ấy sẽ trao người đàn ông cái gì?

(A) Một mẫu đơn

(B) Một địa chỉ Internet

(C) Một danh thiếp

(D) Mật khẩu tạm thời

W: Hello, Selwin Office Manufacturers. You’ve reached customer service. How may I help you today?

M: Yes, hello. I recently bought a used Selwin 6 label maker. The person I got it from no longer had the instructions, though, and I’m not sure how the machine works.

W: ⁴¹Unfortunately, that’s an earlier model that we no longer produce.

M: Oh, no. That’s a problem.

W: No, it’s OK, because the Selwin 10 has a similar design, and the instructions should be nearly the same.

M: Great! ⁴²Could you send me the instructions? My address is…

W: Actually, the manual for Selwin 10 is on our Web site. ⁴³I can send you the link so you can download it.

W: Xin chào, đây là Selwin Office Manufacturers. Anh đã gọi điện đến chăm sóc khách hàng. Hôm nay tôi có thể giúp gì cho anh?

M: Vâng, xin chào. Gần đây tôi đã mua một máy in mã vạch Selwin 6 đã qua sử dụng. Tuy nhiên, người đưa tôi sản phẩm đã không còn hướng dẫn nữa và tôi không chắc máy hoạt động như thế nào.

W: Thật không may, đó là một mẫu cũ mà chúng tôi không còn sản xuất nữa.

M: Ồ, không. Thế thì không hay rồi.

W: Không sao đâu, vì Selwin 10 có thiết kế tương tự và các hướng dẫn sẽ gần giống nhau.

M: Tuyệt vời! Cô có thể gửi cho tôi hướng dẫn chứ? Địa chỉ của tôi là…

W: Thực ra, hướng dẫn sử dụng Selwin 10 có trên trang web của chúng tôi. Tôi có thể gửi cho anh liên kết để bạn có thể tải nó.

41. What does the woman mention about the Selwin 6?

(A) It is easy to use.

(B) It is an earlier model.

(C) It is well designed.

(D) It is very popular.

42. What does the man request?

(A) A warranty

(B) A reimbursement

(C) A replacement part

(D) An instruction manual

43. What does the woman offer to do?

(A) Reset a password

(B) Explain a policy

(C) Check part of an order

(D) Send a link to a Web site

41. Người phụ nữ đề cập gì về Selwin 6?

(A) Nó rất dễ sử dụng.

(B) Nó là một mẫu cũ.

(C) Nó được thiết kế tốt.

(D) Nó rất phổ biến.

42. Người đàn ông yêu cầu gì?

(A) Bảo hành

(B) Hoàn lại tiền

(C) Một bộ phận thay thế

(D) Cẩm nang hướng dẫn sử dụng

43. Người phụ nữ đề nghị làm gì?

(A) Đặt lại mật khẩu

(B) Giải thích chính sách

(C) Kiểm tra một phần của đơn đặt hàng

(D) Gửi một liên kết đến một trang web

M: ⁴⁴Thanks for meeting with me to revise the company budget, Georgia.

W: No problem.

M: ⁴⁵With the increase in rent for office space this year, we’re definitely over budget right now.

W: Yes, we’ll have to find areas to cut back on. What about parking?

M: Mmm.

W: It’s nice that we provide free passes to the nearest parking garage, but that does cost us a lot.

M: Good point. ⁴⁶We could split the cost and have employees pay half. That’s nearly cover the difference in rent.

M: Cảm ơn vì đã gặp tôi để điều chỉnh lại ngân sách của công ty, Georgia.

W: Không thành vấn đề.

M: Với sự gia tăng tiền thuê văn phòng trong năm nay, chúng ta chắc chắn vượt quá ngân sách ngay bây giờ.

W: Vâng, chúng ta sẽ phải tìm các khu vực để cắt giảm. Thế chỗ đậu xe thì sao?

M: Hừm.

W: Sẽ hay hơn khi chúng ta cung cấp thẻ giữ xe miễn phí đến nhà để xe gần nhất, nhưng điều đó sẽ tốn kém chúng ta rất nhiều.

M: Ý hay đấy. Chúng ta có thể chia chi phí và để nhân viên trả một nửa. Điều đó gần như sẽ giải quyết phần chênh lệch trong tiền thuê nhà.

44. What are the speakers discussing?

(A) A real estate loan

(B) A ride-sharing initiative

(C) A company budget

(D) A hiring plan

45. What does the man say about the office space?

(A) It has become too small.

(B) It is in a good location.

(C) The rent has gone up.

(D) The lobby is outdated.

46. What would the speakers like employees to do?

(A) Help pay for parking

(B) Work a weekend shift

(C) Vote on a policy change

(D) Create training materials

44. Những người nói đang thảo luận điều gì?

(A) Một khoản vay bất động sản

(B) Một sáng kiến chia sẻ đi xe

(C) Một ngân sách công ty

(D) Một kế hoạch tuyển dụng

45. Người đàn ông nói gì về không gian 

văn phòng?

(A) Nó đã trở nên quá nhỏ.

(B) Nó ở một vị trí tốt.

(C) Tiền thuê đã tăng lên.

(D) Tiền sảnh đã lỗi thời.

46. Những người nói muốn nhân viên làm gì?

(A) Giúp trả tiền đỗ xe

(B) Làm việc theo ca cuối tuần

(C) Bình chọn về thay đổi chính sách

(D) Viết tài liệu đào tạo

W: ⁴⁷You know the music festival that’s starting 

this weekend?

M: Um… someone mentioned it. Is it any good?

W: It’s great! Mostly small folk groups, but they have well-known bands too. Some of us go every year – ⁴⁷you want to join us?

M: But… isn’t it too late to get tickets?

W: Well, the way it works is… about six o’clock on Friday, people start lining up in the park. We all bring something to sit on – and food – so the wait’s not bad. ⁴⁸As long as you’re at the park close to six, you’ll get a ticket – but you have to be there to get one.

M: ⁴⁹OK – I think I can get there by six. Count   me in!

W: Bạn biết lễ hội âm nhạc diễn ra cuối tuần      này không?

M: Ừm... có người đã nhắc đến nó. Nó có gì hay chứ?

W: Thật tuyệt vời! Chủ yếu là các nhóm nhạc dân gian nhỏ, nhưng họ cũng có các ban nhạc nổi tiếng. Một số người chúng tôi đi hàng năm – bạn muốn tham gia cùng chúng tôi không?

M: Nhưng chẳng phải giờ là quá muộn để lấy vé rồi sao?

W: Chà, thế này... khoảng 6 giờ sáng thứ 6, mọi người bắt đầu xếp hàng trong công viên. Tất cả chúng ta đều mang theo một thứ gì đó để ngồi –  và thức ăn –  vì vậy, việc chờ đợi không tệ. Miễn là bạn còn ở công viên gần 6 giờ, bạn sẽ nhận được một vé  – nhưng bạn phải có mặt ở đó để lấy vé.

M: Được – Tôi nghĩ rằng tôi có thể đến đó trước 6 giờ. Cho tôi nhập hội với!

47. Why does the woman talk to the man?

(A) To offer him a ride

(B) To invite him to an event

(C) To discuss a work assignment

(D) To ask for his assistance

48. What does the woman say is important?

(A) Reviewing a schedule

(B) Arriving by a certain time

(C) Parking nearby

(D) Checking a ticket

49. What does the man agree to do?

(A) Join a group

(B) Help with some work

(C) Calculate a cost

(D) Reserve some seats

47. Tại sao người phụ nữ nói chuyện với người   đàn ông?

(A) Để cho anh ta đi nhờ xe

(B) Để mời anh ấy đến một sự kiện

(C) Để thảo luận về việc phân công công việc

(D) Để yêu cầu sự giúp đỡ của anh ấy

48. Người phụ nữ nói gì điều là quan trọng?

(A) Xem lại lịch trình

(B) Đến trước một thời điểm nhất định

(C) Đậu xe gần đó

(D) Kiểm tra vé

49. Người đàn ông đồng ý làm gì?

(A) Tham gia một nhóm

(B) Trợ giúp một số công việc

(C) Tính chi phí

(D) Đặt một số chỗ ngồi

M: Hi, I’m Eddy Burgess. I’m opening a new law firm and I’m looking for ways to advertise it. ⁵⁰Your company designed a Web site for my friend’s jewelry store, and she suggested I contact you.

W: Thanks for calling, Mr. Burgess. This is a great way to advertise your business. Our experienced consultants can design a Web site that will help you to stand out from other firms.

M: That’s great! ⁵¹Could I set up an appointment for tomorrow to discuss ideas with a consultant?

W: I think so. I’ll transfer you to one, but before I do that, ⁵²could you tell me the name of your friend? We like to thank people who recommend our services.

M: Xin chào, tôi là Eddy Burgess. Tôi đã mở một công ty luật mới và tôi đã tìm mọi cách để quảng cáo nó. Công ty của cô đã thiết kế một trang web cho cửa hàng trang sức của bạn bè tôi và cô ấy đề nghị tôi liên lạc với cô.

W: Cảm ơn đã gọi, ông Burgess. Đây là một cách tuyệt vời để quảng cáo doanh nghiệp của ônng. Chuyên gia tư vấn giàu kinh nghiệm của chúng tôi có thể thiết kế một trang web sẽ giúp ông nổi bật so với các công ty khác.

M: Thật tuyệt vời! Tôi có thể thiết lập một cuộc hẹn vào ngày mai để thảo luận về ý tưởng với một nhà tư vấn không?

W: Được chứ. Tôi sẽ đưa ông gặp một chuyên gia, nhưng trước đó, ông có thể cho tôi biết tên người bạn của ông chứ? Chúng tôi muốn cảm ơn những người giới thiệu dịch vụ của chúng tôi.

50. What type of service does the woman's company provide?

(A) Career counseling

(B) Home improvement

(C) Garden landscaping

(D) Web site design

51. What does the man say he wants to do tomorrow?

(A) Make a payment

(B) Review a document

(C) Redecorate an office

(D) Meet with a consultant

52. What information does the woman request?

(A) The size of a room

(B) The name of the man's friend

(C) The number of people in a group

(D) The start date of renovations

50. Công ty của người phụ nữ cung cấp loại dịch 

vụ nào?

(A) Tư vấn nghề nghiệp

(B) Cải thiện nhà

(C) Cảnh quan sân vườn

(D) Thiết kế trang web

51. Người đàn ông nói anh ta muốn làm gì vào ngày mai?

(A) Thanh toán

(B) Xem lại tài liệu

(C) Trang trí lại văn phòng

(D) Gặp gỡ với một chuyên gia tư vấn

52. Người phụ nữ yêu cầu thông tin gì?

(A) Kích thước của một căn phòng

(B) Tên người bạn của người đàn ông

(C) Số người trong một nhóm

(D) Ngày bắt đầu cải tạo

M: Hi – my name’s Tom Wilson. ⁵³I’m visiting family here in Miami for three months, and I’m hoping to earn a bit of money while I’m in town. ⁵⁴Does your restaurant happen to have any short-term job openings?

W: Actually, I think we could use some help in the kitchen, since it’s the beginning of the tourist season now. But do you have any restaurant experience?  

M: Um, I worked for a couple of years in a French restaurant in New Orleans. I’m sure the manager there would give me a recommendation.

W: OK – that sounds promising. If you wait here a second, ⁵⁵I’m going to go to the kitchen to see if our chef’s available to talk with you.

M: Xin chào – tên tôi là Tom Wilson. Tôi dự định thăm gia đình ở Miami trong 3 tháng và tôi hy vọng sẽ kiếm được một chút tiền trong khi tôi ở trong thị trấn. Nhà hàng của cô có bất kỳ công việc thời vụ nào không?

W: Thực ra, tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể sử dụng một số người trợ giúp trong nhà bếp, vì bây giờ bắt đầu là mùa du lịch. Nhưng anh có kinh nghiệm làm ở nhà hàng nào không?

M: Ừm, tôi đã làm việc vài năm trong một nhà hàng Pháp ở New Orleans. Tôi chắc chắn rằng người quản lý ở đó sẽ cho tôi một thư giới thiệu.

W: Được –  nghe có vẻ hứa hẹn đây. Nếu anh đợi ở đây một chút, tôi sẽ vào bếp để xem bếp trưởng của chúng tôi có rảnh để nói chuyện với anh không.

53. Why did the man come to Miami?

(A) To see some relatives

(B) To open a business

(C) To do some sightseeing

(D) To take cooking classes

54. What does the woman mean when she says, "we could use some help in the kitchen"?

(A) She enjoys her work in the kitchen.

(B) She may have work to offer the man.

(C) The restaurant is undergoing changes.

(D) Some staff need further training.

55. What will the woman do next?

(A) Make a reservation

(B) Look for an employee

(C) Show the man a menu

(D) Take a customer's order

53. Tại sao người đàn ông đến Miami?

(A) Để thăm một số người thân

(B) Để mở một doanh nghiệp

(C) Để đi tham quan một số nơi

(D) Để tham gia các lớp học nấu ăn

54. Người phụ nữ có ý gì khi nói: "chúng ta có thể sử dụng một số người trợ giúp trong nhà bếp"?

(A) Cô ấy thích công việc của mình trong nhà bếp.

(B) Cô ấy có thể có công việc để giao cho người đàn ông.

(C) Nhà hàng đang trải qua những thay đổi.

(D) Một số nhân viên cần được đào tạo thêm.

55. Người phụ nữ sẽ làm gì tiếp theo?

(A) Đặt chỗ trước

(B) Tìm kiếm một nhân viên

(C) Hiển thị cho người đàn ông một thực đơn

(D) Nhận đơn đặt hàng của khách hàng

W: Hi, Girolamo. I just got an e-mail from THY Incorporated. ⁵⁶They’re wondering when we can begin building their new headquarters. ⁵⁷They want a start date.

M: I’ve been meaning to contact them, but I’m waiting to confirm some results from the soil analysis. There’s a patch of ground that might be too moist and unstable to build on. Our analysts are doing a few more tests.

W: Yeah, it’s probably best to wait for those results to come in before setting a definite date. ⁵⁸In the meantime, I’ll write back and let THY know what’s going on.

W: Xin chào, Girolamo. Tôi vừa nhận được e-mail từ THY Incorporated. Họ tự hỏi khi nào chúng ta có thể bắt đầu xây dựng trụ sở mới của họ. Họ muốn một ngày bắt đầu.

M: Tôi đã có ý định liên lạc với họ, nhưng tôi đã chờ đợi để xác nhận một số kết quả từ phân tích đất. Có một miếng đất có thể quá ẩm và không ổn định để xây dựng. Các nhà phân tích của chúng tôi đang làm thêm một vài thử nghiệm.

W: Đúng vậy, có lẽ tốt nhất là đợi những kết quả đó đến trước khi ấn định ngày cụ thể. Trong lúc đó, tôi sẽ viết lại và cho THY biết những gì xảy ra.

56. Where do the speakers most likely work?

(A) At a research laboratory

(B) At a construction company

(C) At a nature park

(D) At a real estate agency

57. What does the man mean when he says, "I've been meaning to contact them"?

(A) He is looking forward to discussing a project.

(B) He needs to clarify a statement.

(C) He is aware he needs to do something.

(D) He has forgotten to contact a client.

58. What will the woman include in her e-mail?

(A) An updated list of assignments

(B) Results from a recent customer survey

(C) An estimate of additional costs

(D) An explanation for a delay in setting a date

56. Những người nói rất có khả năng làm việc 

ở đâu?

(A) Tại phòng thí nghiệm nghiên cứu

(B) Tại một công ty xây dựng

(C) Tại một công viên tự nhiên

(D) Tại một cơ quan bất động sản

57. Người đàn ông có ý gì khi anh ta nói, "Tôi đã có ý định liên lạc với họ"?

(A) Anh ấy đang mong chờ thảo luận về một dự án.

(B) Anh ta cần làm rõ một tuyên bố.

(C) Anh ấy nhận thức được rằng anh ấy cần phải làm một cái gì đó.

(D) Anh ấy đã quên liên lạc với một khách hàng.

58. Người phụ nữ sẽ thêm cái gì trong e-mail 

của mình?

(A) Một danh sách các bài tập được cập nhật

(B) Kết quả từ một cuộc khảo sát khách hàng 

gần đây

(C) Ước tính chi phí bổ sung

(D) Một lời giải thích cho sự chậm trễ trong việc thiết lập một ngày cụ thể

M1: ⁵⁹I can’t believe the Vancouver convention’s so soon!

W: I know. ⁵⁹It should be great, with all those big-name speakers. Are we all set for transportation?

M2: Uh – the plane tickets are already taken care of, and you arranged for the rental car while we’re there – right, Mike?

M1: Uh-oh. ⁶⁰I completely forgot to make the car reservation! I’ve been so busy getting my workshop materials ready!

M2: All… right… We’re only two days away from leaving – it might be hard to get a car now!

W: Let’s not stress out about it. I saw something about a bus service to and from the hotel. ⁶¹Let’s talk to the hotel receptionist and see.

M1: Tôi không thể tin được hội nghị Vancouver diễn ra sẽ sớm diễn ra!

W: Tôi biết. Nó sẽ tuyệt vời, với tất cả những tên tuổi lớn. Tất cả chúng ta đã chốt được phương tiện đi lại chưa?

M2: Ờ – vé máy bay đã được giải quyết và bạn đã sắp xếp cho thuê xe trong khi chúng ta ở đó – phải không, Mike?

M1: Chết rồi. Tôi hoàn toàn quên mất việc đặt xe! Tôi đã quá bận rộn chuẩn bị tài liệu hội thảo       của mình!

M2: Được ... rồi... chúng ta chỉ còn 2 ngày nữa là khởi hành –  thật khó để có một chiếc xe ngay     bây giờ!

W: Chúng ta hãy bình tĩnh nào. Tôi đã đọc cái gì đó về một dịch vụ xe buýt đến và đi từ khách sạn. Hãy nói chuyện với lễ tân khách sạn và xem sao.

59. What are the speakers mainly discussing?

(A) Ways to reduce a travel budget

(B) Places to visit in Vancouver

(C) Possible locations for a conference

(D) Plans for an upcoming business trip

60. What problem do the speakers have?

(A) Their business cards have not arrived.

(B) Their reservations are for the wrong dates.

(C) Their transportation arrangements are 

not complete.

(D) Their client in Vancouver is unavailable.

61. What does the woman suggest they do?

(A) Cancel an order

(B) Contact a hotel

(C) Prepare a speech

(D) Postpone a decision

59. Những người nói chủ yếu thảo luận điều gì?

(A) Cách giảm ngân sách du lịch

(B) Địa điểm tham quan tại Vancouver

(C) Địa điểm có thể cho một hội nghị

(D) Kế hoạch cho một chuyến đi công tác sắp tới

60. Những người nói gặp vấn đề gì?

(A) Danh thiếp của họ chưa đến.

(B) Những chỗ đặt phòng của họ bị sai ngày.

(C) Việc sắp xếp phương tiện đi lại của họ vẫn chưa hoàn tất.

(D) Khách hàng của họ ở Vancouver không rảnh.

61. Người phụ nữ đề nghị họ làm gì?

(A) Hủy đơn hàng

(B) Liên hệ với một khách sạn

(C) Chuẩn bị bài phát biểu

(D) Hoãn quyết định

W: Excuse me, ⁶²I need to replace the color ink in my printer, but I see only black ink cartridges on the shelf. Do you have color cartridges?

M: ⁶³Oh, we just reorganized that part of the store. You’ll find the color ink on the other side of the aisle. I’ll show you.

W: OK, great. And I brought this discount coupon with me. It’s valid for Hinton printer cartridges too, right?

M: Yes, we accept those coupons. Just make sure you give it to the cashier when you get to the checkout counter.

W: Xin lỗi, tôi cần thay mực màu trong máy in của mình, nhưng tôi chỉ thấy hộp mực đen trên giá. Anh có hộp mực màu không?

M: Ồ, chúng tôi vừa mới sắp xếp lại khu vực đó của cửa hàng. Cô có thể tìm thấy mực màu ở phía bên kia của lối đi. Tôi sẽ chỉ cho cô.

W: Được đấy, thật tuyệt. Và tôi đã mang theo phiếu giảm giá này với tôi. Nó cũng có giá trị cho hộp mực máy in Hinton, phải không?

M: Vâng, chúng tôi chấp nhận những phiếu giảm giá. Chỉ cần chắc chắn rằng cô đưa nó cho nhân viên thu ngân khi cô đến quầy tính tiền.

62. What problem does the woman mention?

(A) An item she purchased is defective.

(B) She cannot locate a product.

(C) A sale price seems incorrect.

(D) An expiration date has passed.

63. What does the man say recently happened?      

(A) Merchandise was rearranged.

(B) Flyers were distributed.

(C) An order was delayed.

(D) A service was discontinued.

64. Look at the graphic. What discount will the woman most likely receive?

(A) $2

(B) $5

(C) $7

(D) $10

62. Người phụ nữ đề cập đến vấn đề gì?

(A) Một món đồ cô ấy mua bị lỗi.

(B) Cô ấy không thể tìm thấy một sản phẩm.

(C) Một mức giá dường như không chính xác.

(D) Một ngày hết hạn đã trôi qua.

63. Người đàn ông nói gần đây đã xảy ra việc gì?

(A) Hàng hóa được sắp xếp lại.

(B) Tờ rơi đã được phân phát.

(C) Một đơn đặt hàng đã bị trì hoãn.

(D) Một dịch vụ đã bị ngừng.

64. Nhìn vào hình ảnh. Người phụ nữ rất có khả năng sẽ nhận được ưu đãi giảm giá nào?

(A) 2 đô la

(B) 5 đô la

(C) 7 đô la

(D) 10 đô la

W: Hi, Barry. I’m just checking in. How’s everything going up here? ^65,66Are you finished cleaning the Romano Construction offices yet?

M: ⁶⁶No, it’s taking longer than expected. I vacuumed the carpet, but there are a lot of stains. So I decided to shampoo it. But then I had to go down and get the steam-cleaning machine and bring it up here.

W: Well, before you start shampooing, could you come downstairs? ⁶⁷I need some help moving a big table in one of the conference rooms.

M: ⁶⁷Sure, I’ll be right down. This is a good time for me to take a break from these carpets, anyway.

W: Xin chào, Barry. Tôi chỉ đến kiểm tra. Mọi chuyện trên này sao rồi? Anh đã hoàn thành việc dọn dẹp các văn phòng xây dựng Romano chưa?

M: Không, nó mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Tôi đã hút bụi thảm, nhưng có rất nhiều vết bẩn. Vì vậy, tôi quyết định tẩy nó. Nhưng sau đó tôi đã phải đi xuống và máy làm sạch hơi nước và mang nó    lên đây.

W: Chà, trước khi bắt đầu tẩy, anh có thể xuống dưới không? Tôi cần sự trợ giúp để di chuyển một cái bàn lớn vào một trong các phòng hội nghị.

M: Chắc chắn rồi, tôi sẽ xuống ngay. Dù sao đây cũng là thời điểm tốt để tôi nghỉ ngơi sau khi tẩy những tấm thảm này.

65. Who most likely are the speakers?

(A) Carpet installers

(B) Interior designers

(C) Cleaning staff

(D) Office receptionists

66. Look at the graphic. Where is the man 

currently working?

(A) On the first floor

(B) On the second floor

(C) On the third floor

(D) On the fourth floor

67. What are the speakers probably going to 

do next?

(A) Move a table

(B) Fix a machine

(C) Look at some plans

(D) Make a conference call

65. Ai có khả năng nhất là những người nói?

(A) Trình cài đặt thảm

(B) Nhà thiết kế nội thất

(C) Nhân viên vệ sinh

(D) Lễ tân văn phòng

66. Nhìn vào hình ảnh. Người đàn ông hiện đang làm việc ở đâu?

(A) Trên tầng đầu tiên

(B) Trên tầng hai

(C) Trên tầng thứ ba

(D) Trên tầng thứ tư

67. Những người nói có thể sẽ làm gì tiếp theo?

(A) Di chuyển một cái bàn

(B) Sửa một cái máy

(C) Nhìn vào một số kế hoạch

(D) Thực hiện một cuộc gọi hội nghị

W: I hear that we’ve had some unhappy customers recently.

M: Yes, I’m afraid that’s true. In fact, I’ve just been talking with one of them.

W: Oh. Well, uh, what did the customer say?

M: She wasn’t at all happy. ^68,69Our driver picked her up on time, but there was heavy traffic on the way to the airport, and she nearly missed her flight.

W: Mmm. We should probably take a look at roadwork scheduled in the area. It might be affecting traffic more than we realized.

M: Right. And we have some other issues to consider as well. ⁷⁰Look at the rest of these comments – we’ll need to decide what to do.   

W: Tôi nghe nói rằng gần đây chúng ta đã có một số khách hàng không hài lòng.

M: Vâng, tôi e rằng đó là sự thật. Thực tế, tôi đã nói chuyện với một trong số họ.

W: Ồ. Vâng, khách hàng đã nói gì?

M: Cô ấy không vui chút nào. Người lái xe của chúng tôi đã đón cô ấy đúng giờ, nhưng trên đường đến sân bay có rất nhiều xe cộ, và cô ấy suýt bị lỡ chuyến bay.

W: Hừm. Có lẽ chúng ta nên xem xét công trường thi công được lên lịch trong khu vực. Nó có thể ảnh hưởng đến giao thông nhiều hơn chúng ta tưởng.

M: Phải. Và chúng tôi có một số vấn đề khác phải xem xét nữa. Nhìn vào phần còn lại của những bình luận này – chúng ta sẽ cần phải quyết định phải 

làm gì.

68. Where do the speakers most likely work?

(A) At a shipping company

(B) At an engineering firm

(C) At a taxi company

(D) At a railway station

69. Look at the graphic. Which customer are the speakers discussing?

(A) Carol Lee

(B) Jean Harvey

(C) Eun-Jung Choi

(D) Kinu Iizuka

70. What will the speakers do next?

(A) Look at the fuel prices

(B) Review customer complaints

(C) Update staffing schedules

(D) Organize training programs

68. Những người nói rất có thể làm việc ở đâu?

(A) Tại một công ty vận chuyển

(B) Tại một công ty kỹ thuật

(C) Tại một công ty taxi

(D) Tại một nhà ga đường sắt

69. Nhìn vào hình ảnh. Những người nói đang thảo luận về khách hàng nào?

(A) Carol Lee

(B) Jean Harvey

(C) Eun-Jung Choi

(D) Kinu Iizuka

70. Những người nói sẽ làm gì tiếp theo?

(A) Nhìn vào giá nhiên liệu

(B) Xem xét khiếu nại của khách hàng

(C) Cập nhật lịch trình nhân sự

(D) Tổ chức các chương trình đào tạo